Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u2014 Documents L\u00e9gaux<\/title>\r\n <link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Raleway:wght@300;400;600;700;800&family=Montserrat:wght@300;400;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\r\n <script src=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/html2pdf.js\/0.10.1\/html2pdf.bundle.min.js\"><\/script>\r\n <style>\r\n \/* \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\r\n VARIABLES & RESET\r\n \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 *\/\r\n :root {\r\n --dark: #002C26;\r\n --green: #417949;\r\n --lime: #DCF962;\r\n --lgreen: #B9E676;\r\n --bg: #F3F7F4;\r\n --white: #FFFFFF;\r\n --text: #1C2B28;\r\n --muted: #607870;\r\n --border: #D5E6D1;\r\n --r: 14px;\r\n --sh: 0 4px 28px rgba(0,44,38,.09);\r\n }\r\n *, *::before, *::after { box-sizing: border-box; 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Cette politique d\u00e9crit avec transparence comment nous collectons, utilisons, stockons et prot\u00e9geons vos informations lorsque vous utilisez nos services bancaires en ligne, conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et aux r\u00e9glementations financi\u00e8res en vigueur.\r\n <\/p>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>1. Collecte des informations personnelles<\/h3>\r\n <p>Lors de la cr\u00e9ation de votre compte ou de l'utilisation de nos services, nous collectons les cat\u00e9gories de donn\u00e9es suivantes :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Donn\u00e9es d'identit\u00e9 :<\/strong> nom, pr\u00e9nom, date de naissance, nationalit\u00e9, photo d'identit\u00e9<\/li>\r\n <li><strong>Coordonn\u00e9es :<\/strong> adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse postale compl\u00e8te<\/li>\r\n <li><strong>Documents officiels :<\/strong> carte nationale d'identit\u00e9, passeport, titre de s\u00e9jour<\/li>\r\n <li><strong>Donn\u00e9es financi\u00e8res :<\/strong> IBAN, num\u00e9ros de carte, historique des transactions, revenus d\u00e9clar\u00e9s<\/li>\r\n <li><strong>Donn\u00e9es de connexion :<\/strong> adresse IP, logs de navigation, empreinte d'appareil, g\u00e9olocalisation<\/li>\r\n <li><strong>Donn\u00e9es comportementales :<\/strong> habitudes d'utilisation, fr\u00e9quence des op\u00e9rations, pr\u00e9f\u00e9rences de services<\/li>\r\n <li><strong>Donn\u00e9es r\u00e9glementaires KYC\/AML :<\/strong> v\u00e9rification d'identit\u00e9 exig\u00e9e par la loi sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>2. Bases l\u00e9gales et finalit\u00e9s du traitement<\/h3>\r\n <p>Finzeia-Credito\u00ae \u00ae traite vos donn\u00e9es sur les bases l\u00e9gales suivantes pr\u00e9vues par le RGPD (art. 6) :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Ex\u00e9cution contractuelle :<\/strong> ouverture de compte, gestion des paiements, virements, cartes<\/li>\r\n <li><strong>Obligation l\u00e9gale :<\/strong> conformit\u00e9 r\u00e9glementaire (LCB-FT, DSP2, RGPD, FATCA\/CRS)<\/li>\r\n <li><strong>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime :<\/strong> pr\u00e9vention de la fraude, s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d'information<\/li>\r\n <li><strong>Consentement explicite :<\/strong> communications marketing, personnalisation avanc\u00e9e de l'exp\u00e9rience<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>3. Partage des donn\u00e9es avec des tiers<\/h3>\r\n <p>Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne vend, n'\u00e9change ni ne loue jamais vos donn\u00e9es personnelles. Les partages s'effectuent exclusivement dans les cas suivants :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Prestataires techniques sous-traitants (h\u00e9bergement cloud, traitement des paiements, KYC \u00e9lectronique)<\/li>\r\n <li>Partenaires bancaires et r\u00e9seaux de cartes (Visa, Mastercard) soumis aux m\u00eames obligations de confidentialit\u00e9<\/li>\r\n <li>Autorit\u00e9s de r\u00e9gulation financi\u00e8re (AMF, ACPR) et services fiscaux sur demande l\u00e9gale conforme<\/li>\r\n <li>Cellule de renseignement financier (Tracfin) dans le cadre strict de la LCB-FT<\/li>\r\n <li>Tiers en cas de restructuration ou cession d'activit\u00e9, avec notification pr\u00e9alable obligatoire<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>4. Conservation et s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h3>\r\n <p>Vos donn\u00e9es sont stock\u00e9es sur des serveurs s\u00e9curis\u00e9s localis\u00e9s exclusivement au sein de l'Union Europ\u00e9enne. Nos mesures de s\u00e9curit\u00e9 incluent :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Chiffrement AES-256 pour le stockage de toutes les donn\u00e9es sensibles au repos<\/li>\r\n <li>Protocole TLS 1.3 pour l'ensemble des transmissions en ligne<\/li>\r\n <li>Authentification multi-facteurs obligatoire pour l'acc\u00e8s aux syst\u00e8mes internes<\/li>\r\n <li>Audits de s\u00e9curit\u00e9 ind\u00e9pendants r\u00e9alis\u00e9s au minimum une fois par an<\/li>\r\n <li>Tests de p\u00e9n\u00e9tration (pentests) semestriels r\u00e9alis\u00e9s par des experts accr\u00e9dit\u00e9s<\/li>\r\n <li>Dur\u00e9e de conservation : 5 ans apr\u00e8s la cl\u00f4ture du compte (obligation l\u00e9gale)<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>5. Vos droits RGPD<\/h3>\r\n <p>Conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679, vous disposez des droits suivants :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Droit d'acc\u00e8s :<\/strong> obtenir une copie de toutes les donn\u00e9es que nous d\u00e9tenons<\/li>\r\n <li><strong>Droit de rectification :<\/strong> corriger toute information inexacte ou incompl\u00e8te<\/li>\r\n <li><strong>Droit \u00e0 l'effacement :<\/strong> demander la suppression, sous r\u00e9serve des obligations l\u00e9gales de conservation<\/li>\r\n <li><strong>Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 :<\/strong> recevoir vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible par machine<\/li>\r\n <li><strong>Droit d'opposition :<\/strong> vous opposer \u00e0 certains traitements, notamment \u00e0 des fins de prospection<\/li>\r\n <li><strong>Droit de limitation :<\/strong> demander la suspension temporaire du traitement de vos donn\u00e9es<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <div class=\"info-box\">\r\n Pour exercer vos droits, contactez notre <strong>D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es (DPO)<\/strong> \u00e0 <strong>privacy@Finzeia.com<\/strong>. R\u00e9ponse garantie sous 30 jours calendaires.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>6. Modifications de la politique<\/h3>\r\n <p>Toute modification substantielle sera notifi\u00e9e par e-mail au moins 30 jours avant son entr\u00e9e en vigueur. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec la date de mise \u00e0 jour.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <button class=\"contact-btn\" onclick=\"location.href='mailto:privacy@Finzeia.com'\">\u2709 privacy@Finzeia.com<\/button>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"acc-item\" id=\"s-cgu\" data-sid=\"cgu\">\r\n <div class=\"acc-hd\" onclick=\"toggle('cgu')\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\r\n <div class=\"acc-hd-left\">\r\n <div class=\"acc-ico\">\ud83d\udcc4<\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"acc-title\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation (CGU)<\/div>\r\n <div class=\"acc-subtitle\">R\u00e8gles d'acc\u00e8s et d'usage de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-chevron\">\u25bc<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-body\">\r\n <div class=\"acc-inner\">\r\n <p class=\"intro-block\">\r\n Bienvenue sur la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation (CGU) r\u00e9gissent l'acc\u00e8s et l'utilisation de l'ensemble de nos services bancaires en ligne. En acc\u00e9dant \u00e0 notre plateforme, vous acceptez sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes conditions.\r\n <\/p>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>1. Acceptation des CGU<\/h3>\r\n <p>L'acc\u00e8s \u00e0 la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae vaut acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGU, ainsi que de toutes les lois et r\u00e9glementations financi\u00e8res applicables. Toute modification sera notifi\u00e9e 30 jours \u00e0 l'avance par e-mail. La poursuite de l'utilisation des services apr\u00e8s notification vaut acceptation des nouvelles conditions.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>2. \u00c9ligibilit\u00e9 et ouverture de compte<\/h3>\r\n <p>Pour cr\u00e9er un compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae, vous devez :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>\u00catre \u00e2g\u00e9 d'au moins 18 ans et avoir la pleine capacit\u00e9 juridique<\/li>\r\n <li>R\u00e9sider dans un pays \u00e9ligible aux services Finzeia-Credito\u00ae \u00ae<\/li>\r\n <li>Fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour lors de l'inscription<\/li>\r\n <li>R\u00e9ussir le processus de v\u00e9rification d'identit\u00e9 (KYC) et de conformit\u00e9 (AML)<\/li>\r\n <li>Ne pas avoir fait l'objet d'une fermeture de compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae pour faute grave<\/li>\r\n <li>Ne pas figurer sur les listes de sanctions financi\u00e8res internationales (ONU, UE, OFAC)<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>3. Utilisation licite des services<\/h3>\r\n <p>Vous vous engagez \u00e0 utiliser Finzeia-Credito\u00ae \u00ae exclusivement \u00e0 des fins l\u00e9gales. Il est formellement interdit de :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Effectuer des transactions li\u00e9es \u00e0 des activit\u00e9s illicites (blanchiment, financement du terrorisme)<\/li>\r\n <li>Tenter de contourner ou pirater les mesures de s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme<\/li>\r\n <li>Utiliser des bots, scripts ou automatisations non express\u00e9ment autoris\u00e9s<\/li>\r\n <li>Usurper l'identit\u00e9 d'un tiers ou d'un employ\u00e9 Finzeia-Credito\u00ae \u00ae<\/li>\r\n <li>Transmettre des virus, malwares ou codes malveillants<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>4. S\u00e9curit\u00e9 et responsabilit\u00e9 du compte<\/h3>\r\n <p>Vous \u00eates seul responsable de la s\u00e9curit\u00e9 de vos identifiants de connexion. Vous \u00eates tenu de :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Utiliser un mot de passe fort et unique, non r\u00e9utilis\u00e9 sur d'autres services<\/li>\r\n <li>Activer l'authentification \u00e0 deux facteurs (2FA) d\u00e8s l'ouverture du compte<\/li>\r\n <li>Ne jamais partager vos identifiants, m\u00eame avec un conseiller Finzeia-Credito\u00ae \u00ae<\/li>\r\n <li>Signaler imm\u00e9diatement toute activit\u00e9 ou connexion suspecte via l'application ou le support<\/li>\r\n <li>Maintenir votre adresse e-mail et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 jour dans votre espace client<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>5. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\r\n <p>L'int\u00e9gralit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u2014 design, code source, logos, marques, textes, interfaces, bases de donn\u00e9es \u2014 est prot\u00e9g\u00e9e par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Toute reproduction, repr\u00e9sentation ou exploitation non express\u00e9ment autoris\u00e9e est strictement interdite et susceptible de poursuites civiles et p\u00e9nales.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>6. Disponibilit\u00e9 des services<\/h3>\r\n <p>Finzeia-Credito\u00ae \u00ae s'efforce d'assurer une disponibilit\u00e9 maximale (objectif 99,9 % mensuel). Des interruptions planifi\u00e9es peuvent survenir, annonc\u00e9es 48h \u00e0 l'avance. Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne saurait \u00eatre tenue responsable des dommages r\u00e9sultant d'interruptions non imputables \u00e0 sa faute (force majeure, cyberattaque externe, d\u00e9faillance de r\u00e9seau tiers).<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>7. Suspension et cl\u00f4ture de compte<\/h3>\r\n <p>Finzeia-Credito\u00ae \u00ae se r\u00e9serve le droit de suspendre ou cl\u00f4turer un compte en cas de :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Violation des pr\u00e9sentes CGU ou des politiques de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\r\n <li>Activit\u00e9 suspecte ou frauduleuse av\u00e9r\u00e9e n\u00e9cessitant une investigation<\/li>\r\n <li>Injonction d'une autorit\u00e9 judiciaire ou r\u00e9glementaire comp\u00e9tente<\/li>\r\n <li>Demande de cl\u00f4ture initi\u00e9e par le titulaire du compte<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>8. Droit applicable et r\u00e8glement des litiges<\/h3>\r\n <p>Les pr\u00e9sentes CGU sont soumises au droit applicable. Tout litige fera d'abord l'objet d'une tentative de r\u00e9solution amiable dans un d\u00e9lai de 30 jours. Vous disposez \u00e9galement du droit de recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur bancaire agr\u00e9\u00e9 si aucune solution amiable n'est trouv\u00e9e.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <button class=\"contact-btn\" onclick=\"location.href='mailto:legal@Finzeia.com'\">\u2709 legal@Finzeia.com<\/button>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"acc-item\" id=\"s-cookies\" data-sid=\"cookies\">\r\n <div class=\"acc-hd\" onclick=\"toggle('cookies')\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\r\n <div class=\"acc-hd-left\">\r\n <div class=\"acc-ico\">\ud83c\udf6a<\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"acc-title\">Politique de Cookies<\/div>\r\n <div class=\"acc-subtitle\">Utilisation et gestion des traceurs sur notre plateforme<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-chevron\">\u25bc<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-body\">\r\n <div class=\"acc-inner\">\r\n <p class=\"intro-block\">\r\n Finzeia-Credito\u00ae \u00ae utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de sa plateforme, s\u00e9curiser votre session bancaire et am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience utilisateur. Cette politique vous explique en d\u00e9tail quels cookies nous utilisons, pourquoi, et comment les g\u00e9rer conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation ePrivacy et RGPD.\r\n <\/p>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>1. Qu'est-ce qu'un cookie ?<\/h3>\r\n <p>Un cookie est un petit fichier texte d\u00e9pos\u00e9 sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez notre site. Il permet de m\u00e9moriser des informations sur votre session ou vos pr\u00e9f\u00e9rences d'une visite \u00e0 l'autre. Les cookies ne contiennent pas de code ex\u00e9cutable et ne peuvent pas acc\u00e9der directement \u00e0 vos fichiers personnels.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Maintenir votre session bancaire s\u00e9curis\u00e9e et vous authentifier de fa\u00e7on continue<\/li>\r\n <li>M\u00e9moriser vos pr\u00e9f\u00e9rences (langue, devise, th\u00e8me d'affichage, param\u00e8tres de notifications)<\/li>\r\n <li>Analyser le trafic et l'utilisation de la plateforme de mani\u00e8re agr\u00e9g\u00e9e et anonymis\u00e9e<\/li>\r\n <li>D\u00e9tecter et pr\u00e9venir les tentatives de fraude, attaques CSRF et injections de session<\/li>\r\n <li>Am\u00e9liorer la performance, la vitesse de chargement et la navigation sur l'ensemble du site<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>3. Types de cookies utilis\u00e9s<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Cookies essentiels :<\/strong> indispensables au fonctionnement s\u00e9curis\u00e9. Non d\u00e9sactivables (token de session, CSRF protection, authentification)<\/li>\r\n <li><strong>Cookies de performance :<\/strong> analyse anonymis\u00e9e du trafic (pages visit\u00e9es, dur\u00e9e, taux de rebond) pour am\u00e9liorer nos services<\/li>\r\n <li><strong>Cookies de fonctionnalit\u00e9 :<\/strong> m\u00e9morisation de vos pr\u00e9f\u00e9rences entre les visites (langue, devise, mode sombre)<\/li>\r\n <li><strong>Cookies de s\u00e9curit\u00e9 :<\/strong> d\u00e9tection des comportements anormaux et protection contre les acc\u00e8s non autoris\u00e9s<\/li>\r\n <li><strong>Cookies tiers :<\/strong> d\u00e9pos\u00e9s par nos partenaires techniques (support client, passerelle de paiement s\u00e9curis\u00e9e)<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>4. Dur\u00e9e de conservation<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Cookies de session :<\/strong> supprim\u00e9s automatiquement \u00e0 la fermeture du navigateur<\/li>\r\n <li><strong>Cookies persistants :<\/strong> conserv\u00e9s au maximum 13 mois, conform\u00e9ment aux recommandations de la CNIL<\/li>\r\n <li><strong>Cookies de s\u00e9curit\u00e9 :<\/strong> dur\u00e9e strictement limit\u00e9e \u00e0 la dur\u00e9e de votre session bancaire active<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>5. Gestion et contr\u00f4le de vos pr\u00e9f\u00e9rences<\/h3>\r\n <p>Vous pouvez g\u00e9rer vos pr\u00e9f\u00e9rences cookies \u00e0 tout moment via :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Notre panneau de gestion des cookies (banni\u00e8re en bas de page)<\/li>\r\n <li>Les param\u00e8tres avanc\u00e9s de votre navigateur (blocage, suppression, liste blanche)<\/li>\r\n <li>Les outils d'opt-out propos\u00e9s directement par nos prestataires tiers<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <div class=\"info-box warn\">\r\n <strong>Attention :<\/strong> la d\u00e9sactivation des cookies essentiels rend impossible l'acc\u00e8s \u00e0 votre espace bancaire s\u00e9curis\u00e9. Nous recommandons de maintenir activ\u00e9s au minimum les cookies de s\u00e9curit\u00e9 et d'authentification.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>6. Cookies tiers et liens externes<\/h3>\r\n <p>Notre plateforme peut int\u00e9grer des services tiers (outils de support, passerelles de paiement, analyses d'audience) susceptibles de d\u00e9poser leurs propres cookies. Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne contr\u00f4le pas ces cookies tiers et vous invite \u00e0 consulter les politiques de confidentialit\u00e9 de chaque partenaire.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>7. \u00c9volutions r\u00e9glementaires<\/h3>\r\n <p>Cette politique est mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement pour refl\u00e9ter les \u00e9volutions du cadre l\u00e9gal europ\u00e9en (ePrivacy, RGPD) et les changements de nos outils techniques. La date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour est indiqu\u00e9e en bas de la page de navigation.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <button class=\"contact-btn\" onclick=\"location.href='mailto:privacy@Finzeia.com'\">\u2699 G\u00e9rer mes pr\u00e9f\u00e9rences cookies<\/button>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"acc-item\" id=\"s-fraud-resp\" data-sid=\"fraud-resp\">\r\n <div class=\"acc-hd\" onclick=\"toggle('fraud-resp')\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\r\n <div class=\"acc-hd-left\">\r\n <div class=\"acc-ico\">\ud83d\udee1\ufe0f<\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"acc-title\">Responsabilit\u00e9 en cas de Fraude<\/div>\r\n <div class=\"acc-subtitle\">Vos droits et obligations en cas d'utilisation non autoris\u00e9e<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-chevron\">\u25bc<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-body\">\r\n <div class=\"acc-inner\">\r\n <p class=\"intro-block\">\r\n Finzeia-Credito\u00ae \u00ae prend la s\u00e9curit\u00e9 de vos comptes et informations financi\u00e8res tr\u00e8s au s\u00e9rieux. En cas de fraude ou d'utilisation non autoris\u00e9e de votre compte, cette section vous explique vos droits, vos responsabilit\u00e9s et les d\u00e9marches \u00e0 suivre pour \u00eatre prot\u00e9g\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais.\r\n <\/p>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>1. Signalement rapide \u2014 votre premier r\u00e9flexe<\/h3>\r\n <p>En cas de perte, de vol ou de suspicion d'utilisation non autoris\u00e9e de votre compte, de votre carte ou de vos identifiants, contactez <strong>imm\u00e9diatement<\/strong> Finzeia-Credito\u00ae \u00ae via :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Notre <strong>ligne d'urgence s\u00e9curit\u00e9 disponible 24h\/24, 7j\/7<\/strong><\/li>\r\n <li>L'application Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u2192 S\u00e9curit\u00e9 \u2192 \u00ab Signaler une fraude \u00bb<\/li>\r\n <li>L'adresse d\u00e9di\u00e9e : <strong>fraude@Finzeia.com<\/strong><\/li>\r\n <li>Le blocage imm\u00e9diat de votre carte depuis l'application en un seul geste<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <p>Plus le signalement est rapide, plus vos droits \u00e0 remboursement sont prot\u00e9g\u00e9s et \u00e9tendus.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>2. Votre responsabilit\u00e9 financi\u00e8re (DSP2)<\/h3>\r\n <p>Conform\u00e9ment \u00e0 la Directive Europ\u00e9enne sur les Services de Paiement (DSP2) :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Votre responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e \u00e0 <strong>50 \u20ac maximum<\/strong> pour les transactions non autoris\u00e9es signal\u00e9es rapidement<\/li>\r\n <li>Vous n'\u00eates pas responsable si vous n'avez commis ni n\u00e9gligence grave ni fraude de votre c\u00f4t\u00e9<\/li>\r\n <li>En cas de <strong>n\u00e9gligence grave prouv\u00e9e<\/strong> (partage de code PIN, r\u00e9ponse \u00e0 un phishing sans pr\u00e9caution), une exclusion partielle de remboursement peut s'appliquer<\/li>\r\n <li>Les transactions r\u00e9alis\u00e9es apr\u00e8s signalement de la perte ou du vol ne vous sont en aucun cas imputables<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>3. Proc\u00e9dure et d\u00e9lais d'instruction<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Imm\u00e9diatement :<\/strong> blocage de la carte ou du compte concern\u00e9<\/li>\r\n <li><strong>Sous 24h :<\/strong> ouverture d'une enqu\u00eate interne et accus\u00e9 de r\u00e9ception ecrit<\/li>\r\n <li><strong>Sous 10 jours ouvrables :<\/strong> remboursement provisoire du montant contest\u00e9<\/li>\r\n <li><strong>Sous 35 jours maximum :<\/strong> r\u00e9solution d\u00e9finitive et communication des conclusions<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>4. Vos bonnes pratiques de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Ne jamais communiquer votre code PIN, mot de passe ou code OTP, <strong>m\u00eame \u00e0 un conseiller Finzeia-Credito\u00ae \u00ae<\/strong><\/li>\r\n <li>Activer les notifications push pour \u00eatre alert\u00e9 de chaque transaction en temps r\u00e9el<\/li>\r\n <li>V\u00e9rifier l'URL avant toute connexion : <strong>https:\/\/Finzeia.com<\/strong><\/li>\r\n <li>T\u00e9l\u00e9charger l'application exclusivement depuis les stores officiels (App Store, Google Play)<\/li>\r\n <li>Ne jamais effectuer d'op\u00e9ration bancaire sur un r\u00e9seau Wi-Fi public ou partag\u00e9 non s\u00e9curis\u00e9<\/li>\r\n <li>V\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement l'historique de vos transactions et signaler toute anomalie sans d\u00e9lai<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>5. Remboursements suite \u00e0 fraude av\u00e9r\u00e9e<\/h3>\r\n <p>Si vous signalez rapidement une transaction frauduleuse ou non autoris\u00e9e, Finzeia-Credito\u00ae \u00ae prend les mesures suivantes :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Blocage imm\u00e9diat des fonds concern\u00e9s dans les syst\u00e8mes de paiement<\/li>\r\n <li>Remboursement du montant frauduleux sur votre compte dans un d\u00e9lai maximal de 10 jours ouvrables<\/li>\r\n <li>\u00c9mission d'une nouvelle carte \u00e0 frais r\u00e9duits ou gratuite selon les circonstances<\/li>\r\n <li>Accompagnement personnalis\u00e9 par notre \u00e9quipe fraude pendant toute la dur\u00e9e du dossier<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"info-box warn\">\r\n <strong>\u26a0 Avertissement :<\/strong> Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne vous demandera <strong>JAMAIS<\/strong> vos codes d'acc\u00e8s, mots de passe ou codes OTP par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou SMS. Tout message demandant ces informations est une tentative de fraude. Ne donnez jamais suite et signalez-le imm\u00e9diatement.\r\n <\/div>\r\n\r\n <button class=\"contact-btn\" onclick=\"location.href='mailto:fraude@Finzeia.com'\">\ud83d\udea8 Signaler une fraude<\/button>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"acc-item\" id=\"s-refund\" data-sid=\"refund\">\r\n <div class=\"acc-hd\" onclick=\"toggle('refund')\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\r\n <div class=\"acc-hd-left\">\r\n <div class=\"acc-ico\">\u21a9\ufe0f<\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"acc-title\">Politique de Remboursement et de Retour<\/div>\r\n <div class=\"acc-subtitle\">Conditions de remboursement, d'annulation et de cl\u00f4ture de compte<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-chevron\">\u25bc<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-body\">\r\n <div class=\"acc-inner\">\r\n <p class=\"intro-block\">\r\n Finzeia-Credito\u00ae \u00ae s'engage \u00e0 la plus grande transparence concernant les frais, les remboursements et les proc\u00e9dures d'annulation. Cette politique d\u00e9crit les conditions applicables \u00e0 toutes les demandes de remboursement pour nos services bancaires en ligne.\r\n <\/p>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>1. Frais de service et conditions de remboursement<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Frais d'abonnement mensuel :<\/strong> non remboursables sauf si les services n'ont pas \u00e9t\u00e9 accessibles depuis l'ouverture du compte<\/li>\r\n <li><strong>Double pr\u00e9l\u00e8vement ou erreur technique av\u00e9r\u00e9e :<\/strong> remboursement automatique dans les 5 jours ouvrables apr\u00e8s v\u00e9rification<\/li>\r\n <li><strong>Paiement erron\u00e9 confirm\u00e9 :<\/strong> traitement dans les 10 jours ouvrables apr\u00e8s examen complet du dossier<\/li>\r\n <li><strong>Frais de change et de conversion :<\/strong> non remboursables une fois la transaction ex\u00e9cut\u00e9e dans les syst\u00e8mes bancaires<\/li>\r\n <li><strong>Frais de virement international :<\/strong> non remboursables si l'ordre a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 transmis \u00e0 la banque correspondante<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>2. Transactions non autoris\u00e9es (cadre DSP2)<\/h3>\r\n <p>Conform\u00e9ment \u00e0 la DSP2, toute transaction non autoris\u00e9e signal\u00e9e dans les <strong>13 mois<\/strong> suivant son ex\u00e9cution peut faire l'objet d'une demande de remboursement. Finzeia-Credito\u00ae \u00ae s'engage \u00e0 :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Rembourser le montant frauduleux dans un d\u00e9lai maximal de 10 jours ouvrables apr\u00e8s validation du dossier<\/li>\r\n <li>Fournir un suivi de dossier en temps r\u00e9el depuis votre espace client<\/li>\r\n <li>Notifier la conclusion de l'enqu\u00eate par e-mail et notification in-app<\/li>\r\n <li>\u00c9mettre une nouvelle carte s\u00e9curis\u00e9e gratuitement en cas d'utilisation frauduleuse av\u00e9r\u00e9e<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>3. Proc\u00e9dure de cl\u00f4ture de compte<\/h3>\r\n <p>Pour fermer votre compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae, suivez la proc\u00e9dure suivante :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Application \u2192 Param\u00e8tres \u2192 \u00ab Cl\u00f4turer mon compte \u00bb<\/li>\r\n <li>Soldez ou transf\u00e9rez les fonds restants vers un compte externe<\/li>\r\n <li>R\u00e9siliez les mandats de pr\u00e9l\u00e8vement actifs et cards virtuelles associ\u00e9es<\/li>\r\n <li>D\u00e9lai de traitement : 5 \u00e0 10 jours ouvrables apr\u00e8s validation compl\u00e8te<\/li>\r\n <li>Confirmation de cl\u00f4ture envoy\u00e9e par e-mail avec certificat de cl\u00f4ture sur demande<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <div class=\"info-box\">\r\n La cl\u00f4ture de compte est <strong>enti\u00e8rement gratuite<\/strong> et peut \u00eatre demand\u00e9e \u00e0 tout moment. Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es 5 ans apr\u00e8s cl\u00f4ture conform\u00e9ment aux obligations l\u00e9gales.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>4. Nature immat\u00e9rielle des services<\/h3>\r\n <p>Les services bancaires en ligne fournis par Finzeia-Credito\u00ae \u00ae sont de nature immat\u00e9rielle. Il n'existe donc pas de politique de \u00ab retour de produit \u00bb au sens classique du terme. Si vous rencontrez des difficult\u00e9s techniques ou des probl\u00e8mes de service, notre \u00e9quipe support est disponible pour vous accompagner.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>5. Limitations de responsabilit\u00e9<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Finzeia-Credito\u00ae \u00ae n'est pas responsable des pertes r\u00e9sultant d'une utilisation non conforme \u00e0 nos CGU<\/li>\r\n <li>Les transactions valid\u00e9es par l'authentification forte du titulaire sont r\u00e9put\u00e9es d\u00e9finitives<\/li>\r\n <li>Les frais factur\u00e9s par des marchands tiers rel\u00e8vent exclusivement de leur politique commerciale propre<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>6. Soumettre une demande de remboursement<\/h3>\r\n <p>Contactez notre service client en pr\u00e9cisant la date de l'op\u00e9ration, le montant exact, la r\u00e9f\u00e9rence de transaction et le motif de votre demande. Un accus\u00e9 de r\u00e9ception vous sera transmis sous 48 heures ouvr\u00e9es.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <button class=\"contact-btn\" onclick=\"location.href='mailto:support@Finzeia.com'\">\u2709 support@Finzeia.com<\/button>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"acc-item\" id=\"s-fraud-protect\" data-sid=\"fraud-protect\">\r\n <div class=\"acc-hd\" onclick=\"toggle('fraud-protect')\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\r\n <div class=\"acc-hd-left\">\r\n <div class=\"acc-ico\">\ud83d\udd10<\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"acc-title\">Politique de Protection contre les Fraudes<\/div>\r\n <div class=\"acc-subtitle\">Nos dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 avanc\u00e9s et nos engagements<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-chevron\">\u25bc<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-body\">\r\n <div class=\"acc-inner\">\r\n <p class=\"intro-block\">\r\n La s\u00e9curit\u00e9 de vos fonds et de vos donn\u00e9es constitue la priorit\u00e9 absolue de Finzeia-Credito\u00ae \u00ae. Nos syst\u00e8mes de protection s'appuient sur les technologies les plus avanc\u00e9es du secteur fintech, combin\u00e9es \u00e0 une surveillance humaine permanente et \u00e0 une culture de la s\u00e9curit\u00e9 partag\u00e9e par l'ensemble de notre organisation.\r\n <\/p>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>1. Surveillance et d\u00e9tection en temps r\u00e9el<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Algorithmes de machine learning analysant chaque transaction selon plus de 300 signaux de risque en temps r\u00e9el<\/li>\r\n <li>D\u00e9tection d'anomalies comportementales : g\u00e9olocalisation atypique, montants inhabituels, horaires suspects<\/li>\r\n <li>Blocage automatique des transactions \u00e0 risque \u00e9lev\u00e9 avec notification instantan\u00e9e sur votre appareil<\/li>\r\n <li>Centre op\u00e9rationnel de s\u00e9curit\u00e9 (SOC) actif 24h\/24, 365 jours par an<\/li>\r\n <li>Scoring de risque dynamique recalcul\u00e9 en temps r\u00e9el selon le profil de chaque client<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>2. Authentification Forte du Client (SCA \u2014 DSP2)<\/h3>\r\n <p>Conform\u00e9ment \u00e0 la DSP2, toutes les transactions sensibles font l'objet d'une Authentification Forte combinant au moins deux facteurs parmi :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Connaissance :<\/strong> code PIN personnel, mot de passe<\/li>\r\n <li><strong>Possession :<\/strong> code OTP (One-Time Password) envoy\u00e9 sur votre appareil enregistr\u00e9<\/li>\r\n <li><strong>Inh\u00e9rence :<\/strong> empreinte digitale, Face ID, reconnaissance comportementale<\/li>\r\n <li><strong>Device binding :<\/strong> v\u00e9rification que la transaction \u00e9mane bien de votre appareil habituel<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>3. Infrastructure s\u00e9curis\u00e9e et chiffrement<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Chiffrement de bout en bout (E2E) pour toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs<\/li>\r\n <li>Tokenisation des donn\u00e9es de carte bancaire (conformit\u00e9 PCI DSS Level 1)<\/li>\r\n <li>Infrastructure h\u00e9berg\u00e9e dans des datacenters certifi\u00e9s ISO 27001 et SOC 2 Type II en Europe<\/li>\r\n <li>Sauvegardes chiffr\u00e9es avec r\u00e9plication g\u00e9ographique dans deux zones distinctes<\/li>\r\n <li>Cloisonnement r\u00e9seau strict entre les environnements de production, de test et d'administration<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>4. Formation du personnel et culture s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Simulations d'attaques de phishing internes pour tester et renforcer la vigilance des \u00e9quipes<\/li>\r\n <li>Formation continue aux derni\u00e8res techniques de fraude : vishing, smishing, SIM swapping, deep fake<\/li>\r\n <li>Proc\u00e9dures strictes de v\u00e9rification d'identit\u00e9 avant toute intervention sur un compte client<\/li>\r\n <li>Charte de s\u00e9curit\u00e9 informatique sign\u00e9e par chaque collaborateur et r\u00e9vis\u00e9e annuellement<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>5. Sensibilisation de nos clients<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Alertes in-app sur les nouvelles techniques de fraude en circulation<\/li>\r\n <li>Guides et tutoriels de cybers\u00e9curit\u00e9 accessibles depuis votre espace personnel<\/li>\r\n <li>Notifications pr\u00e9ventives en cas de recrudescence de fraudes d\u00e9tect\u00e9e dans votre r\u00e9gion<\/li>\r\n <li>Centre d'aide d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et aux bonnes pratiques bancaires en ligne<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>6. Collaboration avec les autorit\u00e9s<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Coop\u00e9ration active avec les autorit\u00e9s de r\u00e9gulation financi\u00e8re et les services judiciaires nationaux<\/li>\r\n <li>Participation aux r\u00e9seaux sectoriels de partage d'informations sur les fraudes bancaires<\/li>\r\n <li>Conformit\u00e9 totale aux obligations de d\u00e9claration de soup\u00e7on (LCB-FT) aupr\u00e8s de Tracfin<\/li>\r\n <li>Contribution aux exercices de cybers\u00e9curit\u00e9 sectoriels coordonn\u00e9s par les r\u00e9gulateurs<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>7. Am\u00e9lioration continue \u2014 Tests de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\r\n <p>Nos protocoles font l'objet de <strong>tests de p\u00e9n\u00e9tration (pentests) semestriels<\/strong> r\u00e9alis\u00e9s par des cabinets sp\u00e9cialis\u00e9s ind\u00e9pendants accr\u00e9dit\u00e9s. Les r\u00e9sultats alimentent un plan de rem\u00e9diation continu. Une revue annuelle compl\u00e8te de notre surface d'attaque et de nos proc\u00e9dures de gestion d'incidents est \u00e9galement conduite.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <button class=\"contact-btn\" onclick=\"location.href='mailto:security@Finzeia.com'\">\ud83d\udd12 security@Finzeia.com<\/button>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"acc-item\" id=\"s-email\" data-sid=\"email\">\r\n <div class=\"acc-hd\" onclick=\"toggle('email')\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\r\n <div class=\"acc-hd-left\">\r\n <div class=\"acc-ico\">\u2709\ufe0f<\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"acc-title\">Service de Messagerie \u00c9lectronique<\/div>\r\n <div class=\"acc-subtitle\">Conditions d'utilisation des communications \u00e9lectroniques<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-chevron\">\u25bc<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-body\">\r\n <div class=\"acc-inner\">\r\n <p class=\"intro-block\">\r\n En utilisant notre service de messagerie \u00e9lectronique, vous acceptez les conditions ci-dessous. Finzeia-Credito\u00ae \u00ae s'engage \u00e0 vous fournir des communications claires, s\u00e9curis\u00e9es, personnalis\u00e9es et pertinentes pour la gestion quotidienne de votre compte bancaire.\r\n <\/p>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>1. Nature des communications \u00e9lectroniques<\/h3>\r\n <p>Notre service de messagerie vous permet de recevoir :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Relev\u00e9s de compte mensuels et r\u00e9capitulatifs d\u00e9taill\u00e9s de vos transactions<\/li>\r\n <li>Alertes de s\u00e9curit\u00e9 et notifications de connexion ou d'op\u00e9ration sensible<\/li>\r\n <li>Confirmations de virements, paiements et op\u00e9rations en temps r\u00e9el<\/li>\r\n <li>Informations sur l'\u00e9volution des services, tarifs et conditions (pr\u00e9avis 30 jours)<\/li>\r\n <li>Communications r\u00e9glementaires obligatoires (modifications contractuelles, mises \u00e0 jour l\u00e9gales)<\/li>\r\n <li>Contenus \u00e9ducatifs et conseils de s\u00e9curit\u00e9 pour prot\u00e9ger votre compte<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>2. Valeur l\u00e9gale des communications \u00e9lectroniques<\/h3>\r\n <p>Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable, les communications \u00e9lectroniques adress\u00e9es par Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ont la m\u00eame valeur l\u00e9gale que les communications papier traditionnelles. En ouvrant un compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae, vous consentez \u00e0 ce mode de communication exclusif par voie \u00e9lectronique, rempla\u00e7ant l'envoi de documents papier sauf demande explicite de votre part.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>3. S\u00e9curit\u00e9 et authenticit\u00e9 de nos e-mails<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Tous nos e-mails officiels proviennent exclusivement du domaine <strong>@Finzeia.com<\/strong><\/li>\r\n <li>Nous utilisons les protocoles d'authentification DMARC, DKIM et SPF pour valider chaque envoi<\/li>\r\n <li>Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne vous demandera <strong>jamais<\/strong> votre mot de passe ou code OTP par e-mail<\/li>\r\n <li>Tous les liens dans nos e-mails pointent exclusivement vers <strong>https:\/\/Finzeia.com<\/strong><\/li>\r\n <\/ul>\r\n <div class=\"info-box warn\">\r\n <strong>Attention phishing :<\/strong> si vous recevez un e-mail pr\u00e9tendant venir de Finzeia-Credito\u00ae \u00ae et demandant des informations sensibles, <strong>ne cliquez sur aucun lien<\/strong> et signalez-le imm\u00e9diatement \u00e0 <strong>phishing@Finzeia.com<\/strong>.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>4. Gestion des pr\u00e9f\u00e9rences de communication<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Certaines communications ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9es : <strong>alertes de s\u00e9curit\u00e9 critiques, relev\u00e9s r\u00e9glementaires<\/strong>, modifications contractuelles<\/li>\r\n <li>Les communications marketing et non essentielles sont g\u00e9rables dans votre espace personnel \u2192 \u00ab Mes pr\u00e9f\u00e9rences \u00bb \u2192 \u00ab Communications \u00bb<\/li>\r\n <li>Le d\u00e9sabonnement aux communications commerciales est effectif sous 72 heures<\/li>\r\n <li>La fr\u00e9quence des communications d\u00e9pend de l'activit\u00e9 de votre compte et des services souscrits<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>5. Responsabilit\u00e9 de l'utilisateur<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>V\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement votre bo\u00eete de r\u00e9ception pour ne manquer aucune communication importante<\/li>\r\n <li>Maintenir votre adresse e-mail \u00e0 jour dans votre espace client Finzeia-Credito\u00ae \u00ae<\/li>\r\n <li>Nous informer imm\u00e9diatement en cas de changement d'e-mail ou de suspicion de compromission<\/li>\r\n <li>Ajouter <strong>noreply@Finzeia.com<\/strong> \u00e0 vos contacts approuv\u00e9s pour \u00e9viter le filtrage en spam<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>6. Archivage et acc\u00e8s \u00e0 vos documents<\/h3>\r\n <p>L'ensemble de vos documents \u00e9lectroniques (relev\u00e9s, confirmations, certificats) est archiv\u00e9 de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et consultable depuis votre espace client pendant <strong>10 ans<\/strong>. Vous pouvez \u00e0 tout moment t\u00e9l\u00e9charger un historique complet de vos documents au format PDF depuis la rubrique \u00ab Mes documents \u00bb.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>7. Modifications des conditions<\/h3>\r\n <p>Toute modification substantielle de ces conditions vous sera notifi\u00e9e par e-mail et via une notification in-app au minimum <strong>30 jours<\/strong> avant son entr\u00e9e en vigueur. La continuit\u00e9 de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <button class=\"contact-btn\" onclick=\"location.href='mailto:contact@Finzeia.com'\">\u2709 contact@Finzeia.com<\/button>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<script>\r\n'use strict';\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 State \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nconst ALL_IDS = ['privacy','cgu','cookies','fraud-resp','refund','fraud-protect','email'];\r\nlet openId = null; \/\/ currently open section id\r\nlet orderStack = [...ALL_IDS]; \/\/ reflects current DOM order\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 DOM helpers \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nconst item = id => document.getElementById('s-' + id);\r\nconst hd = id => item(id).querySelector('.acc-hd');\r\nconst body = id => item(id).querySelector('.acc-body');\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Expand \/ collapse with accurate height \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nfunction expand(id) {\r\n const b = body(id);\r\n b.style.maxHeight = b.scrollHeight + 'px';\r\n}\r\nfunction collapse(id) {\r\n body(id).style.maxHeight = '0';\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Move section to first position in DOM \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nfunction promoteToTop(id) {\r\n if (orderStack[0] === id) return;\r\n const acc = document.getElementById('accordion');\r\n acc.insertBefore(item(id), acc.firstChild);\r\n orderStack = [id, ...orderStack.filter(s => s !== id)];\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Close current open section \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nfunction closeOpen() {\r\n if (!openId) return;\r\n item(openId).classList.remove('open');\r\n hd(openId).setAttribute('aria-expanded', 'false');\r\n collapse(openId);\r\n openId = null;\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Toggle (click on accordion header) \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nfunction toggle(id) {\r\n if (openId === id) { closeOpen(); setNavActive(null); return; }\r\n closeOpen();\r\n promoteToTop(id);\r\n item(id).classList.add('open');\r\n hd(id).setAttribute('aria-expanded', 'true');\r\n expand(id);\r\n openId = id;\r\n setNavActive(id);\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Open from sidebar (same as toggle but forces open) *\/\r\nfunction openSection(id) {\r\n if (openId === id) {\r\n scrollToAccordion(); return;\r\n }\r\n closeOpen();\r\n promoteToTop(id);\r\n item(id).classList.add('open');\r\n hd(id).setAttribute('aria-expanded', 'true');\r\n expand(id);\r\n openId = id;\r\n setNavActive(id);\r\n scrollToAccordion();\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Scroll to accordion top \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nfunction scrollToAccordion() {\r\n setTimeout(() => {\r\n const top = document.getElementById('accordion').getBoundingClientRect().top + window.scrollY - 20;\r\n window.scrollTo({ top, behavior: 'smooth' });\r\n }, 50);\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Sidebar active state \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nfunction setNavActive(id) {\r\n document.querySelectorAll('#legalNav a').forEach(a => {\r\n a.classList.toggle('active', a.dataset.sid === id);\r\n });\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Clic lien ancre \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nfunction navClick(e, id) {\r\n e.preventDefault();\r\n if (openId === id) { scrollToAccordion(); return; }\r\n closeOpen();\r\n promoteToTop(id);\r\n item(id).classList.add('open');\r\n hd(id).setAttribute('aria-expanded', 'true');\r\n expand(id);\r\n openId = id;\r\n setNavActive(id);\r\n scrollToAccordion();\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Keyboard accessibility \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\ndocument.querySelectorAll('.acc-hd').forEach(el => {\r\n el.addEventListener('keydown', e => {\r\n if (e.key === 'Enter' || e.key === ' ') { e.preventDefault(); el.click(); }\r\n });\r\n});\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Handle URL hash on page load \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nwindow.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {\r\n const h = window.location.hash.replace('#', '');\r\n if (ALL_IDS.includes(h)) openSection(h);\r\n});\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Recalculate open body height on resize \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nwindow.addEventListener('resize', () => {\r\n if (openId) expand(openId);\r\n});\r\n\r\n\/* \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\r\n PDF PREMIUM GENERATION\r\n Uses html2pdf.js CDN \u2014 builds a self-contained\r\n HTML document with Finzeia-Credito\u00ae branding & styles\r\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 *\/\r\nasync function generatePDF() {\r\n const btn = document.getElementById('pdfBtn');\r\n btn.disabled = true;\r\n btn.innerHTML = `<svg width=\"15\" height=\"15\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><line x1=\"12\" y1=\"2\" x2=\"12\" y2=\"6\"\/><line x1=\"12\" y1=\"18\" x2=\"12\" y2=\"22\"\/><line x1=\"4.93\" y1=\"4.93\" x2=\"7.76\" y2=\"7.76\"\/><line x1=\"16.24\" y1=\"16.24\" x2=\"19.07\" y2=\"19.07\"\/><line x1=\"2\" y1=\"12\" x2=\"6\" y2=\"12\"\/><line x1=\"18\" y1=\"12\" x2=\"22\" y2=\"12\"\/><line x1=\"4.93\" y1=\"19.07\" x2=\"7.76\" y2=\"16.24\"\/><line x1=\"16.24\" 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ligne 24h\/24<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-arrow-right\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M190.5 66.9l22.2-22.2c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0L441 239c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9L246.6 467.3c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.2-22.2c-9.5-9.5-9.3-25 .4-34.3L311.4 296H24c-13.3 0-24-10.7-24-24v-32c0-13.3 10.7-24 24-24h287.4L190.9 101.2c-9.8-9.3-10-24.8-.4-34.3z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Carte bancaire Visa ou Mastercard internationale <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-arrow-right\" viewBox=\"0 0 448 512\" 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une consultation gratuite\u00a0?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3450bb elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"f3450bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-01e69c7 elementor-button-align-center elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"01e69c7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{"step_next_label":"Next","step_previous_label":"Previous","button_width":"100","step_type":"number_text","step_icon_shape":"circle"}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" name=\"Formulaire: politique\" aria-label=\"Formulaire: 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\ud83d\udd12 Confidentialit\u00e9 \ud83d\udcc4 CGU \ud83c\udf6a Cookies \ud83d\udee1\ufe0f Responsabilit\u00e9 Fraude \u21a9\ufe0f Remboursement \ud83d\udd10 Protection Fraudes \u2709\ufe0f Messagerie \ud83d\udd12 Politique de Confidentialit\u00e9 Protection et traitement de vos donn\u00e9es personnelles \u25bc Chez Finzeia-Credito\u00ae \u00ae, nous accordons la plus haute importance \u00e0 la protection de vos donn\u00e9es personnelles. Cette politique d\u00e9crit avec transparence comment nous collectons, utilisons, stockons et prot\u00e9geons vos informations lorsque vous utilisez nos services bancaires en ligne, conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et aux r\u00e9glementations financi\u00e8res en vigueur. 1. Collecte des informations personnelles Lors de la cr\u00e9ation de votre compte ou de l’utilisation de nos services, nous collectons les cat\u00e9gories de donn\u00e9es suivantes : Donn\u00e9es d’identit\u00e9 : nom, pr\u00e9nom, date de naissance, nationalit\u00e9, photo d’identit\u00e9 Coordonn\u00e9es : adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse postale compl\u00e8te Documents officiels : carte nationale d’identit\u00e9, passeport, titre de s\u00e9jour Donn\u00e9es financi\u00e8res : IBAN, num\u00e9ros de carte, historique des transactions, revenus d\u00e9clar\u00e9s Donn\u00e9es de connexion : adresse IP, logs de navigation, empreinte d’appareil, g\u00e9olocalisation Donn\u00e9es comportementales : habitudes d’utilisation, fr\u00e9quence des op\u00e9rations, pr\u00e9f\u00e9rences de services Donn\u00e9es r\u00e9glementaires KYC\/AML : v\u00e9rification d’identit\u00e9 exig\u00e9e par la loi sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme 2. Bases l\u00e9gales et finalit\u00e9s du traitement Finzeia-Credito\u00ae \u00ae traite vos donn\u00e9es sur les bases l\u00e9gales suivantes pr\u00e9vues par le RGPD (art. 6) : Ex\u00e9cution contractuelle : ouverture de compte, gestion des paiements, virements, cartes Obligation l\u00e9gale : conformit\u00e9 r\u00e9glementaire (LCB-FT, DSP2, RGPD, FATCA\/CRS) Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime : pr\u00e9vention de la fraude, s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d’information Consentement explicite : communications marketing, personnalisation avanc\u00e9e de l’exp\u00e9rience 3. Partage des donn\u00e9es avec des tiers Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne vend, n’\u00e9change ni ne loue jamais vos donn\u00e9es personnelles. Les partages s’effectuent exclusivement dans les cas suivants : Prestataires techniques sous-traitants (h\u00e9bergement cloud, traitement des paiements, KYC \u00e9lectronique) Partenaires bancaires et r\u00e9seaux de cartes (Visa, Mastercard) soumis aux m\u00eames obligations de confidentialit\u00e9 Autorit\u00e9s de r\u00e9gulation financi\u00e8re (AMF, ACPR) et services fiscaux sur demande l\u00e9gale conforme Cellule de renseignement financier (Tracfin) dans le cadre strict de la LCB-FT Tiers en cas de restructuration ou cession d’activit\u00e9, avec notification pr\u00e9alable obligatoire 4. Conservation et s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es Vos donn\u00e9es sont stock\u00e9es sur des serveurs s\u00e9curis\u00e9s localis\u00e9s exclusivement au sein de l’Union Europ\u00e9enne. Nos mesures de s\u00e9curit\u00e9 incluent : Chiffrement AES-256 pour le stockage de toutes les donn\u00e9es sensibles au repos Protocole TLS 1.3 pour l’ensemble des transmissions en ligne Authentification multi-facteurs obligatoire pour l’acc\u00e8s aux syst\u00e8mes internes Audits de s\u00e9curit\u00e9 ind\u00e9pendants r\u00e9alis\u00e9s au minimum une fois par an Tests de p\u00e9n\u00e9tration (pentests) semestriels r\u00e9alis\u00e9s par des experts accr\u00e9dit\u00e9s Dur\u00e9e de conservation : 5 ans apr\u00e8s la cl\u00f4ture du compte (obligation l\u00e9gale) 5. Vos droits RGPD Conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679, vous disposez des droits suivants : Droit d’acc\u00e8s : obtenir une copie de toutes les donn\u00e9es que nous d\u00e9tenons Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incompl\u00e8te Droit \u00e0 l’effacement : demander la suppression, sous r\u00e9serve des obligations l\u00e9gales de conservation Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible par machine Droit d’opposition : vous opposer \u00e0 certains traitements, notamment \u00e0 des fins de prospection Droit de limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos donn\u00e9es Pour exercer vos droits, contactez notre D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es (DPO) \u00e0 privacy@Finzeia.com. R\u00e9ponse garantie sous 30 jours calendaires. 6. Modifications de la politique Toute modification substantielle sera notifi\u00e9e par e-mail au moins 30 jours avant son entr\u00e9e en vigueur. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec la date de mise \u00e0 jour. \u2709 privacy@Finzeia.com \ud83d\udcc4 Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation (CGU) R\u00e8gles d’acc\u00e8s et d’usage de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u25bc Bienvenue sur la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation (CGU) r\u00e9gissent l’acc\u00e8s et l’utilisation de l’ensemble de nos services bancaires en ligne. En acc\u00e9dant \u00e0 notre plateforme, vous acceptez sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes conditions. 1. Acceptation des CGU L’acc\u00e8s \u00e0 la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae vaut acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGU, ainsi que de toutes les lois et r\u00e9glementations financi\u00e8res applicables. Toute modification sera notifi\u00e9e 30 jours \u00e0 l’avance par e-mail. La poursuite de l’utilisation des services apr\u00e8s notification vaut acceptation des nouvelles conditions. 2. \u00c9ligibilit\u00e9 et ouverture de compte Pour cr\u00e9er un compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae, vous devez : \u00catre \u00e2g\u00e9 d’au moins 18 ans et avoir la pleine capacit\u00e9 juridique R\u00e9sider dans un pays \u00e9ligible aux services Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour lors de l’inscription R\u00e9ussir le processus de v\u00e9rification d’identit\u00e9 (KYC) et de conformit\u00e9 (AML) Ne pas avoir fait l’objet d’une fermeture de compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae pour faute grave Ne pas figurer sur les listes de sanctions financi\u00e8res internationales (ONU, UE, OFAC) 3. Utilisation licite des services Vous vous engagez \u00e0 utiliser Finzeia-Credito\u00ae \u00ae exclusivement \u00e0 des fins l\u00e9gales. Il est formellement interdit de : Effectuer des transactions li\u00e9es \u00e0 des activit\u00e9s illicites (blanchiment, financement du terrorisme) Tenter de contourner ou pirater les mesures de s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme Utiliser des bots, scripts ou automatisations non express\u00e9ment autoris\u00e9s Usurper l’identit\u00e9 d’un tiers ou d’un employ\u00e9 Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Transmettre des virus, malwares ou codes malveillants 4. S\u00e9curit\u00e9 et responsabilit\u00e9 du compte Vous \u00eates seul responsable de la s\u00e9curit\u00e9 de vos identifiants de connexion. Vous \u00eates tenu de : Utiliser un mot de passe fort et unique, non r\u00e9utilis\u00e9 sur d’autres services Activer l’authentification \u00e0 deux facteurs (2FA) d\u00e8s l’ouverture du compte Ne jamais partager vos identifiants, m\u00eame avec un conseiller Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Signaler imm\u00e9diatement toute activit\u00e9 ou connexion suspecte via l’application ou le support Maintenir votre adresse e-mail et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 jour dans votre espace client 5. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle L’int\u00e9gralit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u2014 design, code source, logos, marques, textes, interfaces, bases de donn\u00e9es \u2014 est prot\u00e9g\u00e9e par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. 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Cette politique d\u00e9crit avec transparence comment nous collectons, utilisons, stockons et prot\u00e9geons vos informations lorsque vous utilisez nos services bancaires en ligne, conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et aux r\u00e9glementations financi\u00e8res en vigueur. 1. Collecte des informations personnelles Lors de la cr\u00e9ation de votre compte ou de l’utilisation de nos services, nous collectons les cat\u00e9gories de donn\u00e9es suivantes : Donn\u00e9es d’identit\u00e9 : nom, pr\u00e9nom, date de naissance, nationalit\u00e9, photo d’identit\u00e9 Coordonn\u00e9es : adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse postale compl\u00e8te Documents officiels : carte nationale d’identit\u00e9, passeport, titre de s\u00e9jour Donn\u00e9es financi\u00e8res : IBAN, num\u00e9ros de carte, historique des transactions, revenus d\u00e9clar\u00e9s Donn\u00e9es de connexion : adresse IP, logs de navigation, empreinte d’appareil, g\u00e9olocalisation Donn\u00e9es comportementales : habitudes d’utilisation, fr\u00e9quence des op\u00e9rations, pr\u00e9f\u00e9rences de services Donn\u00e9es r\u00e9glementaires KYC\/AML : v\u00e9rification d’identit\u00e9 exig\u00e9e par la loi sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme 2. Bases l\u00e9gales et finalit\u00e9s du traitement Finzeia-Credito\u00ae \u00ae traite vos donn\u00e9es sur les bases l\u00e9gales suivantes pr\u00e9vues par le RGPD (art. 6) : Ex\u00e9cution contractuelle : ouverture de compte, gestion des paiements, virements, cartes Obligation l\u00e9gale : conformit\u00e9 r\u00e9glementaire (LCB-FT, DSP2, RGPD, FATCA\/CRS) Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime : pr\u00e9vention de la fraude, s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d’information Consentement explicite : communications marketing, personnalisation avanc\u00e9e de l’exp\u00e9rience 3. Partage des donn\u00e9es avec des tiers Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne vend, n’\u00e9change ni ne loue jamais vos donn\u00e9es personnelles. Les partages s’effectuent exclusivement dans les cas suivants : Prestataires techniques sous-traitants (h\u00e9bergement cloud, traitement des paiements, KYC \u00e9lectronique) Partenaires bancaires et r\u00e9seaux de cartes (Visa, Mastercard) soumis aux m\u00eames obligations de confidentialit\u00e9 Autorit\u00e9s de r\u00e9gulation financi\u00e8re (AMF, ACPR) et services fiscaux sur demande l\u00e9gale conforme Cellule de renseignement financier (Tracfin) dans le cadre strict de la LCB-FT Tiers en cas de restructuration ou cession d’activit\u00e9, avec notification pr\u00e9alable obligatoire 4. Conservation et s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es Vos donn\u00e9es sont stock\u00e9es sur des serveurs s\u00e9curis\u00e9s localis\u00e9s exclusivement au sein de l’Union Europ\u00e9enne. Nos mesures de s\u00e9curit\u00e9 incluent : Chiffrement AES-256 pour le stockage de toutes les donn\u00e9es sensibles au repos Protocole TLS 1.3 pour l’ensemble des transmissions en ligne Authentification multi-facteurs obligatoire pour l’acc\u00e8s aux syst\u00e8mes internes Audits de s\u00e9curit\u00e9 ind\u00e9pendants r\u00e9alis\u00e9s au minimum une fois par an Tests de p\u00e9n\u00e9tration (pentests) semestriels r\u00e9alis\u00e9s par des experts accr\u00e9dit\u00e9s Dur\u00e9e de conservation : 5 ans apr\u00e8s la cl\u00f4ture du compte (obligation l\u00e9gale) 5. Vos droits RGPD Conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679, vous disposez des droits suivants : Droit d’acc\u00e8s : obtenir une copie de toutes les donn\u00e9es que nous d\u00e9tenons Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incompl\u00e8te Droit \u00e0 l’effacement : demander la suppression, sous r\u00e9serve des obligations l\u00e9gales de conservation Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible par machine Droit d’opposition : vous opposer \u00e0 certains traitements, notamment \u00e0 des fins de prospection Droit de limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos donn\u00e9es Pour exercer vos droits, contactez notre D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es (DPO) \u00e0 privacy@Finzeia.com. R\u00e9ponse garantie sous 30 jours calendaires. 6. Modifications de la politique Toute modification substantielle sera notifi\u00e9e par e-mail au moins 30 jours avant son entr\u00e9e en vigueur. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec la date de mise \u00e0 jour. \u2709 privacy@Finzeia.com \ud83d\udcc4 Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation (CGU) R\u00e8gles d’acc\u00e8s et d’usage de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u25bc Bienvenue sur la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation (CGU) r\u00e9gissent l’acc\u00e8s et l’utilisation de l’ensemble de nos services bancaires en ligne. En acc\u00e9dant \u00e0 notre plateforme, vous acceptez sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes conditions. 1. Acceptation des CGU L’acc\u00e8s \u00e0 la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae vaut acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGU, ainsi que de toutes les lois et r\u00e9glementations financi\u00e8res applicables. Toute modification sera notifi\u00e9e 30 jours \u00e0 l’avance par e-mail. La poursuite de l’utilisation des services apr\u00e8s notification vaut acceptation des nouvelles conditions. 2. \u00c9ligibilit\u00e9 et ouverture de compte Pour cr\u00e9er un compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae, vous devez : \u00catre \u00e2g\u00e9 d’au moins 18 ans et avoir la pleine capacit\u00e9 juridique R\u00e9sider dans un pays \u00e9ligible aux services Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour lors de l’inscription R\u00e9ussir le processus de v\u00e9rification d’identit\u00e9 (KYC) et de conformit\u00e9 (AML) Ne pas avoir fait l’objet d’une fermeture de compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae pour faute grave Ne pas figurer sur les listes de sanctions financi\u00e8res internationales (ONU, UE, OFAC) 3. Utilisation licite des services Vous vous engagez \u00e0 utiliser Finzeia-Credito\u00ae \u00ae exclusivement \u00e0 des fins l\u00e9gales. Il est formellement interdit de : Effectuer des transactions li\u00e9es \u00e0 des activit\u00e9s illicites (blanchiment, financement du terrorisme) Tenter de contourner ou pirater les mesures de s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme Utiliser des bots, scripts ou automatisations non express\u00e9ment autoris\u00e9s Usurper l’identit\u00e9 d’un tiers ou d’un employ\u00e9 Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Transmettre des virus, malwares ou codes malveillants 4. S\u00e9curit\u00e9 et responsabilit\u00e9 du compte Vous \u00eates seul responsable de la s\u00e9curit\u00e9 de vos identifiants de connexion. Vous \u00eates tenu de : Utiliser un mot de passe fort et unique, non r\u00e9utilis\u00e9 sur d’autres services Activer l’authentification \u00e0 deux facteurs (2FA) d\u00e8s l’ouverture du compte Ne jamais partager vos identifiants, m\u00eame avec un conseiller Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Signaler imm\u00e9diatement toute activit\u00e9 ou connexion suspecte via l’application ou le support Maintenir votre adresse e-mail et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 jour dans votre espace client 5. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle L’int\u00e9gralit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u2014 design, code source, logos, marques, textes, interfaces, bases de donn\u00e9es \u2014 est prot\u00e9g\u00e9e par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. 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Cette politique d\u00e9crit avec transparence comment nous collectons, utilisons, stockons et prot\u00e9geons vos informations lorsque vous utilisez nos services bancaires en ligne, conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et aux r\u00e9glementations financi\u00e8res en vigueur. 1. Collecte des informations personnelles Lors de la cr\u00e9ation de votre compte ou de l’utilisation de nos services, nous collectons les cat\u00e9gories de donn\u00e9es suivantes : Donn\u00e9es d’identit\u00e9 : nom, pr\u00e9nom, date de naissance, nationalit\u00e9, photo d’identit\u00e9 Coordonn\u00e9es : adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse postale compl\u00e8te Documents officiels : carte nationale d’identit\u00e9, passeport, titre de s\u00e9jour Donn\u00e9es financi\u00e8res : IBAN, num\u00e9ros de carte, historique des transactions, revenus d\u00e9clar\u00e9s Donn\u00e9es de connexion : adresse IP, logs de navigation, empreinte d’appareil, g\u00e9olocalisation Donn\u00e9es comportementales : habitudes d’utilisation, fr\u00e9quence des op\u00e9rations, pr\u00e9f\u00e9rences de services Donn\u00e9es r\u00e9glementaires KYC\/AML : v\u00e9rification d’identit\u00e9 exig\u00e9e par la loi sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme 2. Bases l\u00e9gales et finalit\u00e9s du traitement Finzeia-Credito\u00ae \u00ae traite vos donn\u00e9es sur les bases l\u00e9gales suivantes pr\u00e9vues par le RGPD (art. 6) : Ex\u00e9cution contractuelle : ouverture de compte, gestion des paiements, virements, cartes Obligation l\u00e9gale : conformit\u00e9 r\u00e9glementaire (LCB-FT, DSP2, RGPD, FATCA\/CRS) Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime : pr\u00e9vention de la fraude, s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d’information Consentement explicite : communications marketing, personnalisation avanc\u00e9e de l’exp\u00e9rience 3. Partage des donn\u00e9es avec des tiers Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne vend, n’\u00e9change ni ne loue jamais vos donn\u00e9es personnelles. Les partages s’effectuent exclusivement dans les cas suivants : Prestataires techniques sous-traitants (h\u00e9bergement cloud, traitement des paiements, KYC \u00e9lectronique) Partenaires bancaires et r\u00e9seaux de cartes (Visa, Mastercard) soumis aux m\u00eames obligations de confidentialit\u00e9 Autorit\u00e9s de r\u00e9gulation financi\u00e8re (AMF, ACPR) et services fiscaux sur demande l\u00e9gale conforme Cellule de renseignement financier (Tracfin) dans le cadre strict de la LCB-FT Tiers en cas de restructuration ou cession d’activit\u00e9, avec notification pr\u00e9alable obligatoire 4. Conservation et s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es Vos donn\u00e9es sont stock\u00e9es sur des serveurs s\u00e9curis\u00e9s localis\u00e9s exclusivement au sein de l’Union Europ\u00e9enne. Nos mesures de s\u00e9curit\u00e9 incluent : Chiffrement AES-256 pour le stockage de toutes les donn\u00e9es sensibles au repos Protocole TLS 1.3 pour l’ensemble des transmissions en ligne Authentification multi-facteurs obligatoire pour l’acc\u00e8s aux syst\u00e8mes internes Audits de s\u00e9curit\u00e9 ind\u00e9pendants r\u00e9alis\u00e9s au minimum une fois par an Tests de p\u00e9n\u00e9tration (pentests) semestriels r\u00e9alis\u00e9s par des experts accr\u00e9dit\u00e9s Dur\u00e9e de conservation : 5 ans apr\u00e8s la cl\u00f4ture du compte (obligation l\u00e9gale) 5. Vos droits RGPD Conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679, vous disposez des droits suivants : Droit d’acc\u00e8s : obtenir une copie de toutes les donn\u00e9es que nous d\u00e9tenons Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incompl\u00e8te Droit \u00e0 l’effacement : demander la suppression, sous r\u00e9serve des obligations l\u00e9gales de conservation Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible par machine Droit d’opposition : vous opposer \u00e0 certains traitements, notamment \u00e0 des fins de prospection Droit de limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos donn\u00e9es Pour exercer vos droits, contactez notre D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es (DPO) \u00e0 privacy@Finzeia.com. R\u00e9ponse garantie sous 30 jours calendaires. 6. Modifications de la politique Toute modification substantielle sera notifi\u00e9e par e-mail au moins 30 jours avant son entr\u00e9e en vigueur. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec la date de mise \u00e0 jour. \u2709 privacy@Finzeia.com \ud83d\udcc4 Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation (CGU) R\u00e8gles d’acc\u00e8s et d’usage de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u25bc Bienvenue sur la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation (CGU) r\u00e9gissent l’acc\u00e8s et l’utilisation de l’ensemble de nos services bancaires en ligne. En acc\u00e9dant \u00e0 notre plateforme, vous acceptez sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes conditions. 1. Acceptation des CGU L’acc\u00e8s \u00e0 la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae vaut acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGU, ainsi que de toutes les lois et r\u00e9glementations financi\u00e8res applicables. Toute modification sera notifi\u00e9e 30 jours \u00e0 l’avance par e-mail. La poursuite de l’utilisation des services apr\u00e8s notification vaut acceptation des nouvelles conditions. 2. \u00c9ligibilit\u00e9 et ouverture de compte Pour cr\u00e9er un compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae, vous devez : \u00catre \u00e2g\u00e9 d’au moins 18 ans et avoir la pleine capacit\u00e9 juridique R\u00e9sider dans un pays \u00e9ligible aux services Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour lors de l’inscription R\u00e9ussir le processus de v\u00e9rification d’identit\u00e9 (KYC) et de conformit\u00e9 (AML) Ne pas avoir fait l’objet d’une fermeture de compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae pour faute grave Ne pas figurer sur les listes de sanctions financi\u00e8res internationales (ONU, UE, OFAC) 3. Utilisation licite des services Vous vous engagez \u00e0 utiliser Finzeia-Credito\u00ae \u00ae exclusivement \u00e0 des fins l\u00e9gales. Il est formellement interdit de : Effectuer des transactions li\u00e9es \u00e0 des activit\u00e9s illicites (blanchiment, financement du terrorisme) Tenter de contourner ou pirater les mesures de s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme Utiliser des bots, scripts ou automatisations non express\u00e9ment autoris\u00e9s Usurper l’identit\u00e9 d’un tiers ou d’un employ\u00e9 Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Transmettre des virus, malwares ou codes malveillants 4. S\u00e9curit\u00e9 et responsabilit\u00e9 du compte Vous \u00eates seul responsable de la s\u00e9curit\u00e9 de vos identifiants de connexion. Vous \u00eates tenu de : Utiliser un mot de passe fort et unique, non r\u00e9utilis\u00e9 sur d’autres services Activer l’authentification \u00e0 deux facteurs (2FA) d\u00e8s l’ouverture du compte Ne jamais partager vos identifiants, m\u00eame avec un conseiller Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Signaler imm\u00e9diatement toute activit\u00e9 ou connexion suspecte via l’application ou le support Maintenir votre adresse e-mail et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 jour dans votre espace client 5. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle L’int\u00e9gralit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u2014 design, code source, logos, marques, textes, interfaces, bases de donn\u00e9es \u2014 est prot\u00e9g\u00e9e par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. 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\n\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u2014 Documents L\u00e9gaux<\/title>\r\n <link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Raleway:wght@300;400;600;700;800&family=Montserrat:wght@300;400;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\r\n <script src=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/html2pdf.js\/0.10.1\/html2pdf.bundle.min.js\"><\/script>\r\n <style>\r\n \/* \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\r\n VARIABLES & RESET\r\n \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 *\/\r\n :root {\r\n --dark: #002C26;\r\n --green: #417949;\r\n --lime: #DCF962;\r\n --lgreen: #B9E676;\r\n --bg: #F3F7F4;\r\n --white: #FFFFFF;\r\n --text: #1C2B28;\r\n --muted: #607870;\r\n --border: #D5E6D1;\r\n --r: 14px;\r\n --sh: 0 4px 28px rgba(0,44,38,.09);\r\n }\r\n *, *::before, *::after { box-sizing: border-box; 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border-radius: 50%; flex-shrink: 0;\r\n background: var(--bg); color: var(--muted);\r\n display: flex; align-items: center; justify-content: center;\r\n font-size: 12px;\r\n transition: transform .3s, background .2s, color .2s;\r\n }\r\n .acc-item.open .acc-chevron {\r\n transform: rotate(180deg);\r\n background: rgba(255,255,255,.12);\r\n color: var(--lime);\r\n }\r\n\r\n \/* Body *\/\r\n .acc-body {\r\n max-height: 0; overflow: hidden;\r\n transition: max-height .42s cubic-bezier(.4,0,.2,1);\r\n }\r\n .acc-inner { padding: 0 26px 32px; }\r\n @media (max-width: 600px) {\r\n .acc-hd { padding: 14px 15px; }\r\n .acc-ico { width: 40px; height: 40px; font-size: 19px; }\r\n .acc-inner { padding: 0 15px 24px; }\r\n }\r\n\r\n \/* \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\r\n CONTENT STYLES\r\n \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 *\/\r\n .intro-block {\r\n padding: 15px 0 18px;\r\n font-size: 14px; color: var(--muted); font-style: italic;\r\n border-bottom: 1px solid var(--border);\r\n margin-bottom: 24px; line-height: 1.7;\r\n }\r\n .cb { margin-bottom: 24px; }\r\n .cb:last-child { margin-bottom: 0; }\r\n .cb h3 {\r\n font-size: 14px; font-weight: 800; color: var(--dark);\r\n margin-bottom: 10px;\r\n display: flex; align-items: center; gap: 9px;\r\n }\r\n .cb h3::before {\r\n content: ''; display: block;\r\n width: 4px; height: 16px;\r\n background: var(--lime); border-radius: 2px; flex-shrink: 0;\r\n }\r\n .cb p { font-size: 13.5px; color: #4B5E59; margin-bottom: 8px; }\r\n .cb ul, .cb ol {\r\n list-style: none; padding: 0;\r\n border: 1px solid var(--border); border-radius: 10px; overflow: hidden;\r\n }\r\n .cb ul li, .cb ol li {\r\n font-size: 13.5px; color: #4B5E59;\r\n padding: 9px 14px 9px 34px; position: relative;\r\n border-bottom: 1px solid #edf4ec;\r\n }\r\n .cb ul li:last-child, .cb ol li:last-child { border-bottom: none; }\r\n .cb ul li::before { content: '\u2192'; position: absolute; 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border: none; cursor: pointer;\r\n font-family: inherit; transition: background .2s;\r\n }\r\n .contact-btn:hover { background: #0a443c; }\r\n\r\n \/* \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\r\n PRINT \/ PDF hidden clone \u2014 no extra selectors needed\r\n \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 *\/\r\n <\/style>\r\n<\/head>\r\n<body>\r\n\r\n\r\n<div class=\"vb-legal-wrap\">\r\n <div class=\"page-head\">\r\n <div>\r\n <h1 class=\"page-title\">Documents L\u00e9gaux & Politiques<\/h1>\r\n <p class=\"page-sub\">Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u2014 Informations contractuelles, r\u00e9glementaires et engagements clients<\/p>\r\n <\/div>\r\n <button class=\"btn-pdf\" id=\"pdfBtn\" onclick=\"generatePDF()\" aria-label=\"T\u00e9l\u00e9charger le PDF\">\r\n <svg width=\"15\" height=\"15\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\">\r\n <path d=\"M21 15v4a2 2 0 0 1-2 2H5a2 2 0 0 1-2-2v-4\"\/>\r\n <polyline points=\"7 10 12 15 17 10\"\/>\r\n <line x1=\"12\" y1=\"15\" x2=\"12\" y2=\"3\"\/>\r\n <\/svg>\r\n T\u00e9l\u00e9charger le PDF\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <nav class=\"legal-nav\" id=\"legalNav\" aria-label=\"Navigation sections\">\r\n <a href=\"#privacy\" data-sid=\"privacy\" onclick=\"navClick(event,'privacy')\">\ud83d\udd12 Confidentialit\u00e9<\/a>\r\n <a href=\"#cgu\" data-sid=\"cgu\" onclick=\"navClick(event,'cgu')\">\ud83d\udcc4 CGU<\/a>\r\n <a href=\"#cookies\" data-sid=\"cookies\" onclick=\"navClick(event,'cookies')\">\ud83c\udf6a Cookies<\/a>\r\n <a href=\"#fraud-resp\" data-sid=\"fraud-resp\" onclick=\"navClick(event,'fraud-resp')\">\ud83d\udee1\ufe0f Responsabilit\u00e9 Fraude<\/a>\r\n <a href=\"#refund\" data-sid=\"refund\" onclick=\"navClick(event,'refund')\">\u21a9\ufe0f Remboursement<\/a>\r\n <a href=\"#fraud-protect\" data-sid=\"fraud-protect\" onclick=\"navClick(event,'fraud-protect')\">\ud83d\udd10 Protection Fraudes<\/a>\r\n <a href=\"#email\" data-sid=\"email\" onclick=\"navClick(event,'email')\">\u2709\ufe0f Messagerie<\/a>\r\n <\/nav>\r\n\r\n <div class=\"accordion\" id=\"accordion\">\r\n\r\n \r\n <div class=\"acc-item\" id=\"s-privacy\" data-sid=\"privacy\">\r\n <div class=\"acc-hd\" onclick=\"toggle('privacy')\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\r\n <div class=\"acc-hd-left\">\r\n <div class=\"acc-ico\">\ud83d\udd12<\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"acc-title\">Politique de Confidentialit\u00e9<\/div>\r\n <div class=\"acc-subtitle\">Protection et traitement de vos donn\u00e9es personnelles<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-chevron\">\u25bc<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-body\">\r\n <div class=\"acc-inner\">\r\n <p class=\"intro-block\">\r\n Chez Finzeia-Credito\u00ae \u00ae, nous accordons la plus haute importance \u00e0 la protection de vos donn\u00e9es personnelles. Cette politique d\u00e9crit avec transparence comment nous collectons, utilisons, stockons et prot\u00e9geons vos informations lorsque vous utilisez nos services bancaires en ligne, conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et aux r\u00e9glementations financi\u00e8res en vigueur.\r\n <\/p>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>1. Collecte des informations personnelles<\/h3>\r\n <p>Lors de la cr\u00e9ation de votre compte ou de l'utilisation de nos services, nous collectons les cat\u00e9gories de donn\u00e9es suivantes :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Donn\u00e9es d'identit\u00e9 :<\/strong> nom, pr\u00e9nom, date de naissance, nationalit\u00e9, photo d'identit\u00e9<\/li>\r\n <li><strong>Coordonn\u00e9es :<\/strong> adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse postale compl\u00e8te<\/li>\r\n <li><strong>Documents officiels :<\/strong> carte nationale d'identit\u00e9, passeport, titre de s\u00e9jour<\/li>\r\n <li><strong>Donn\u00e9es financi\u00e8res :<\/strong> IBAN, num\u00e9ros de carte, historique des transactions, revenus d\u00e9clar\u00e9s<\/li>\r\n <li><strong>Donn\u00e9es de connexion :<\/strong> adresse IP, logs de navigation, empreinte d'appareil, g\u00e9olocalisation<\/li>\r\n <li><strong>Donn\u00e9es comportementales :<\/strong> habitudes d'utilisation, fr\u00e9quence des op\u00e9rations, pr\u00e9f\u00e9rences de services<\/li>\r\n <li><strong>Donn\u00e9es r\u00e9glementaires KYC\/AML :<\/strong> v\u00e9rification d'identit\u00e9 exig\u00e9e par la loi sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>2. Bases l\u00e9gales et finalit\u00e9s du traitement<\/h3>\r\n <p>Finzeia-Credito\u00ae \u00ae traite vos donn\u00e9es sur les bases l\u00e9gales suivantes pr\u00e9vues par le RGPD (art. 6) :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Ex\u00e9cution contractuelle :<\/strong> ouverture de compte, gestion des paiements, virements, cartes<\/li>\r\n <li><strong>Obligation l\u00e9gale :<\/strong> conformit\u00e9 r\u00e9glementaire (LCB-FT, DSP2, RGPD, FATCA\/CRS)<\/li>\r\n <li><strong>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime :<\/strong> pr\u00e9vention de la fraude, s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d'information<\/li>\r\n <li><strong>Consentement explicite :<\/strong> communications marketing, personnalisation avanc\u00e9e de l'exp\u00e9rience<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>3. Partage des donn\u00e9es avec des tiers<\/h3>\r\n <p>Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne vend, n'\u00e9change ni ne loue jamais vos donn\u00e9es personnelles. Les partages s'effectuent exclusivement dans les cas suivants :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Prestataires techniques sous-traitants (h\u00e9bergement cloud, traitement des paiements, KYC \u00e9lectronique)<\/li>\r\n <li>Partenaires bancaires et r\u00e9seaux de cartes (Visa, Mastercard) soumis aux m\u00eames obligations de confidentialit\u00e9<\/li>\r\n <li>Autorit\u00e9s de r\u00e9gulation financi\u00e8re (AMF, ACPR) et services fiscaux sur demande l\u00e9gale conforme<\/li>\r\n <li>Cellule de renseignement financier (Tracfin) dans le cadre strict de la LCB-FT<\/li>\r\n <li>Tiers en cas de restructuration ou cession d'activit\u00e9, avec notification pr\u00e9alable obligatoire<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>4. Conservation et s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h3>\r\n <p>Vos donn\u00e9es sont stock\u00e9es sur des serveurs s\u00e9curis\u00e9s localis\u00e9s exclusivement au sein de l'Union Europ\u00e9enne. Nos mesures de s\u00e9curit\u00e9 incluent :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Chiffrement AES-256 pour le stockage de toutes les donn\u00e9es sensibles au repos<\/li>\r\n <li>Protocole TLS 1.3 pour l'ensemble des transmissions en ligne<\/li>\r\n <li>Authentification multi-facteurs obligatoire pour l'acc\u00e8s aux syst\u00e8mes internes<\/li>\r\n <li>Audits de s\u00e9curit\u00e9 ind\u00e9pendants r\u00e9alis\u00e9s au minimum une fois par an<\/li>\r\n <li>Tests de p\u00e9n\u00e9tration (pentests) semestriels r\u00e9alis\u00e9s par des experts accr\u00e9dit\u00e9s<\/li>\r\n <li>Dur\u00e9e de conservation : 5 ans apr\u00e8s la cl\u00f4ture du compte (obligation l\u00e9gale)<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>5. Vos droits RGPD<\/h3>\r\n <p>Conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679, vous disposez des droits suivants :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Droit d'acc\u00e8s :<\/strong> obtenir une copie de toutes les donn\u00e9es que nous d\u00e9tenons<\/li>\r\n <li><strong>Droit de rectification :<\/strong> corriger toute information inexacte ou incompl\u00e8te<\/li>\r\n <li><strong>Droit \u00e0 l'effacement :<\/strong> demander la suppression, sous r\u00e9serve des obligations l\u00e9gales de conservation<\/li>\r\n <li><strong>Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 :<\/strong> recevoir vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible par machine<\/li>\r\n <li><strong>Droit d'opposition :<\/strong> vous opposer \u00e0 certains traitements, notamment \u00e0 des fins de prospection<\/li>\r\n <li><strong>Droit de limitation :<\/strong> demander la suspension temporaire du traitement de vos donn\u00e9es<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <div class=\"info-box\">\r\n Pour exercer vos droits, contactez notre <strong>D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es (DPO)<\/strong> \u00e0 <strong>privacy@Finzeia.com<\/strong>. R\u00e9ponse garantie sous 30 jours calendaires.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>6. Modifications de la politique<\/h3>\r\n <p>Toute modification substantielle sera notifi\u00e9e par e-mail au moins 30 jours avant son entr\u00e9e en vigueur. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec la date de mise \u00e0 jour.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <button class=\"contact-btn\" onclick=\"location.href='mailto:privacy@Finzeia.com'\">\u2709 privacy@Finzeia.com<\/button>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"acc-item\" id=\"s-cgu\" data-sid=\"cgu\">\r\n <div class=\"acc-hd\" onclick=\"toggle('cgu')\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\r\n <div class=\"acc-hd-left\">\r\n <div class=\"acc-ico\">\ud83d\udcc4<\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"acc-title\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation (CGU)<\/div>\r\n <div class=\"acc-subtitle\">R\u00e8gles d'acc\u00e8s et d'usage de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-chevron\">\u25bc<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-body\">\r\n <div class=\"acc-inner\">\r\n <p class=\"intro-block\">\r\n Bienvenue sur la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation (CGU) r\u00e9gissent l'acc\u00e8s et l'utilisation de l'ensemble de nos services bancaires en ligne. En acc\u00e9dant \u00e0 notre plateforme, vous acceptez sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes conditions.\r\n <\/p>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>1. Acceptation des CGU<\/h3>\r\n <p>L'acc\u00e8s \u00e0 la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae vaut acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGU, ainsi que de toutes les lois et r\u00e9glementations financi\u00e8res applicables. Toute modification sera notifi\u00e9e 30 jours \u00e0 l'avance par e-mail. La poursuite de l'utilisation des services apr\u00e8s notification vaut acceptation des nouvelles conditions.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>2. \u00c9ligibilit\u00e9 et ouverture de compte<\/h3>\r\n <p>Pour cr\u00e9er un compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae, vous devez :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>\u00catre \u00e2g\u00e9 d'au moins 18 ans et avoir la pleine capacit\u00e9 juridique<\/li>\r\n <li>R\u00e9sider dans un pays \u00e9ligible aux services Finzeia-Credito\u00ae \u00ae<\/li>\r\n <li>Fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour lors de l'inscription<\/li>\r\n <li>R\u00e9ussir le processus de v\u00e9rification d'identit\u00e9 (KYC) et de conformit\u00e9 (AML)<\/li>\r\n <li>Ne pas avoir fait l'objet d'une fermeture de compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae pour faute grave<\/li>\r\n <li>Ne pas figurer sur les listes de sanctions financi\u00e8res internationales (ONU, UE, OFAC)<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>3. Utilisation licite des services<\/h3>\r\n <p>Vous vous engagez \u00e0 utiliser Finzeia-Credito\u00ae \u00ae exclusivement \u00e0 des fins l\u00e9gales. Il est formellement interdit de :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Effectuer des transactions li\u00e9es \u00e0 des activit\u00e9s illicites (blanchiment, financement du terrorisme)<\/li>\r\n <li>Tenter de contourner ou pirater les mesures de s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme<\/li>\r\n <li>Utiliser des bots, scripts ou automatisations non express\u00e9ment autoris\u00e9s<\/li>\r\n <li>Usurper l'identit\u00e9 d'un tiers ou d'un employ\u00e9 Finzeia-Credito\u00ae \u00ae<\/li>\r\n <li>Transmettre des virus, malwares ou codes malveillants<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>4. S\u00e9curit\u00e9 et responsabilit\u00e9 du compte<\/h3>\r\n <p>Vous \u00eates seul responsable de la s\u00e9curit\u00e9 de vos identifiants de connexion. Vous \u00eates tenu de :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Utiliser un mot de passe fort et unique, non r\u00e9utilis\u00e9 sur d'autres services<\/li>\r\n <li>Activer l'authentification \u00e0 deux facteurs (2FA) d\u00e8s l'ouverture du compte<\/li>\r\n <li>Ne jamais partager vos identifiants, m\u00eame avec un conseiller Finzeia-Credito\u00ae \u00ae<\/li>\r\n <li>Signaler imm\u00e9diatement toute activit\u00e9 ou connexion suspecte via l'application ou le support<\/li>\r\n <li>Maintenir votre adresse e-mail et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 jour dans votre espace client<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>5. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\r\n <p>L'int\u00e9gralit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u2014 design, code source, logos, marques, textes, interfaces, bases de donn\u00e9es \u2014 est prot\u00e9g\u00e9e par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Toute reproduction, repr\u00e9sentation ou exploitation non express\u00e9ment autoris\u00e9e est strictement interdite et susceptible de poursuites civiles et p\u00e9nales.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>6. Disponibilit\u00e9 des services<\/h3>\r\n <p>Finzeia-Credito\u00ae \u00ae s'efforce d'assurer une disponibilit\u00e9 maximale (objectif 99,9 % mensuel). Des interruptions planifi\u00e9es peuvent survenir, annonc\u00e9es 48h \u00e0 l'avance. Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne saurait \u00eatre tenue responsable des dommages r\u00e9sultant d'interruptions non imputables \u00e0 sa faute (force majeure, cyberattaque externe, d\u00e9faillance de r\u00e9seau tiers).<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>7. Suspension et cl\u00f4ture de compte<\/h3>\r\n <p>Finzeia-Credito\u00ae \u00ae se r\u00e9serve le droit de suspendre ou cl\u00f4turer un compte en cas de :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Violation des pr\u00e9sentes CGU ou des politiques de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\r\n <li>Activit\u00e9 suspecte ou frauduleuse av\u00e9r\u00e9e n\u00e9cessitant une investigation<\/li>\r\n <li>Injonction d'une autorit\u00e9 judiciaire ou r\u00e9glementaire comp\u00e9tente<\/li>\r\n <li>Demande de cl\u00f4ture initi\u00e9e par le titulaire du compte<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>8. Droit applicable et r\u00e8glement des litiges<\/h3>\r\n <p>Les pr\u00e9sentes CGU sont soumises au droit applicable. Tout litige fera d'abord l'objet d'une tentative de r\u00e9solution amiable dans un d\u00e9lai de 30 jours. Vous disposez \u00e9galement du droit de recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur bancaire agr\u00e9\u00e9 si aucune solution amiable n'est trouv\u00e9e.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <button class=\"contact-btn\" onclick=\"location.href='mailto:legal@Finzeia.com'\">\u2709 legal@Finzeia.com<\/button>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"acc-item\" id=\"s-cookies\" data-sid=\"cookies\">\r\n <div class=\"acc-hd\" onclick=\"toggle('cookies')\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\r\n <div class=\"acc-hd-left\">\r\n <div class=\"acc-ico\">\ud83c\udf6a<\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"acc-title\">Politique de Cookies<\/div>\r\n <div class=\"acc-subtitle\">Utilisation et gestion des traceurs sur notre plateforme<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-chevron\">\u25bc<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-body\">\r\n <div class=\"acc-inner\">\r\n <p class=\"intro-block\">\r\n Finzeia-Credito\u00ae \u00ae utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de sa plateforme, s\u00e9curiser votre session bancaire et am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience utilisateur. Cette politique vous explique en d\u00e9tail quels cookies nous utilisons, pourquoi, et comment les g\u00e9rer conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation ePrivacy et RGPD.\r\n <\/p>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>1. Qu'est-ce qu'un cookie ?<\/h3>\r\n <p>Un cookie est un petit fichier texte d\u00e9pos\u00e9 sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez notre site. Il permet de m\u00e9moriser des informations sur votre session ou vos pr\u00e9f\u00e9rences d'une visite \u00e0 l'autre. Les cookies ne contiennent pas de code ex\u00e9cutable et ne peuvent pas acc\u00e9der directement \u00e0 vos fichiers personnels.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Maintenir votre session bancaire s\u00e9curis\u00e9e et vous authentifier de fa\u00e7on continue<\/li>\r\n <li>M\u00e9moriser vos pr\u00e9f\u00e9rences (langue, devise, th\u00e8me d'affichage, param\u00e8tres de notifications)<\/li>\r\n <li>Analyser le trafic et l'utilisation de la plateforme de mani\u00e8re agr\u00e9g\u00e9e et anonymis\u00e9e<\/li>\r\n <li>D\u00e9tecter et pr\u00e9venir les tentatives de fraude, attaques CSRF et injections de session<\/li>\r\n <li>Am\u00e9liorer la performance, la vitesse de chargement et la navigation sur l'ensemble du site<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>3. Types de cookies utilis\u00e9s<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Cookies essentiels :<\/strong> indispensables au fonctionnement s\u00e9curis\u00e9. Non d\u00e9sactivables (token de session, CSRF protection, authentification)<\/li>\r\n <li><strong>Cookies de performance :<\/strong> analyse anonymis\u00e9e du trafic (pages visit\u00e9es, dur\u00e9e, taux de rebond) pour am\u00e9liorer nos services<\/li>\r\n <li><strong>Cookies de fonctionnalit\u00e9 :<\/strong> m\u00e9morisation de vos pr\u00e9f\u00e9rences entre les visites (langue, devise, mode sombre)<\/li>\r\n <li><strong>Cookies de s\u00e9curit\u00e9 :<\/strong> d\u00e9tection des comportements anormaux et protection contre les acc\u00e8s non autoris\u00e9s<\/li>\r\n <li><strong>Cookies tiers :<\/strong> d\u00e9pos\u00e9s par nos partenaires techniques (support client, passerelle de paiement s\u00e9curis\u00e9e)<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>4. Dur\u00e9e de conservation<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Cookies de session :<\/strong> supprim\u00e9s automatiquement \u00e0 la fermeture du navigateur<\/li>\r\n <li><strong>Cookies persistants :<\/strong> conserv\u00e9s au maximum 13 mois, conform\u00e9ment aux recommandations de la CNIL<\/li>\r\n <li><strong>Cookies de s\u00e9curit\u00e9 :<\/strong> dur\u00e9e strictement limit\u00e9e \u00e0 la dur\u00e9e de votre session bancaire active<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>5. Gestion et contr\u00f4le de vos pr\u00e9f\u00e9rences<\/h3>\r\n <p>Vous pouvez g\u00e9rer vos pr\u00e9f\u00e9rences cookies \u00e0 tout moment via :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Notre panneau de gestion des cookies (banni\u00e8re en bas de page)<\/li>\r\n <li>Les param\u00e8tres avanc\u00e9s de votre navigateur (blocage, suppression, liste blanche)<\/li>\r\n <li>Les outils d'opt-out propos\u00e9s directement par nos prestataires tiers<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <div class=\"info-box warn\">\r\n <strong>Attention :<\/strong> la d\u00e9sactivation des cookies essentiels rend impossible l'acc\u00e8s \u00e0 votre espace bancaire s\u00e9curis\u00e9. Nous recommandons de maintenir activ\u00e9s au minimum les cookies de s\u00e9curit\u00e9 et d'authentification.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>6. Cookies tiers et liens externes<\/h3>\r\n <p>Notre plateforme peut int\u00e9grer des services tiers (outils de support, passerelles de paiement, analyses d'audience) susceptibles de d\u00e9poser leurs propres cookies. Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne contr\u00f4le pas ces cookies tiers et vous invite \u00e0 consulter les politiques de confidentialit\u00e9 de chaque partenaire.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>7. \u00c9volutions r\u00e9glementaires<\/h3>\r\n <p>Cette politique est mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement pour refl\u00e9ter les \u00e9volutions du cadre l\u00e9gal europ\u00e9en (ePrivacy, RGPD) et les changements de nos outils techniques. La date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour est indiqu\u00e9e en bas de la page de navigation.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <button class=\"contact-btn\" onclick=\"location.href='mailto:privacy@Finzeia.com'\">\u2699 G\u00e9rer mes pr\u00e9f\u00e9rences cookies<\/button>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"acc-item\" id=\"s-fraud-resp\" data-sid=\"fraud-resp\">\r\n <div class=\"acc-hd\" onclick=\"toggle('fraud-resp')\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\r\n <div class=\"acc-hd-left\">\r\n <div class=\"acc-ico\">\ud83d\udee1\ufe0f<\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"acc-title\">Responsabilit\u00e9 en cas de Fraude<\/div>\r\n <div class=\"acc-subtitle\">Vos droits et obligations en cas d'utilisation non autoris\u00e9e<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-chevron\">\u25bc<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-body\">\r\n <div class=\"acc-inner\">\r\n <p class=\"intro-block\">\r\n Finzeia-Credito\u00ae \u00ae prend la s\u00e9curit\u00e9 de vos comptes et informations financi\u00e8res tr\u00e8s au s\u00e9rieux. En cas de fraude ou d'utilisation non autoris\u00e9e de votre compte, cette section vous explique vos droits, vos responsabilit\u00e9s et les d\u00e9marches \u00e0 suivre pour \u00eatre prot\u00e9g\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais.\r\n <\/p>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>1. Signalement rapide \u2014 votre premier r\u00e9flexe<\/h3>\r\n <p>En cas de perte, de vol ou de suspicion d'utilisation non autoris\u00e9e de votre compte, de votre carte ou de vos identifiants, contactez <strong>imm\u00e9diatement<\/strong> Finzeia-Credito\u00ae \u00ae via :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Notre <strong>ligne d'urgence s\u00e9curit\u00e9 disponible 24h\/24, 7j\/7<\/strong><\/li>\r\n <li>L'application Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u2192 S\u00e9curit\u00e9 \u2192 \u00ab Signaler une fraude \u00bb<\/li>\r\n <li>L'adresse d\u00e9di\u00e9e : <strong>fraude@Finzeia.com<\/strong><\/li>\r\n <li>Le blocage imm\u00e9diat de votre carte depuis l'application en un seul geste<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <p>Plus le signalement est rapide, plus vos droits \u00e0 remboursement sont prot\u00e9g\u00e9s et \u00e9tendus.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>2. Votre responsabilit\u00e9 financi\u00e8re (DSP2)<\/h3>\r\n <p>Conform\u00e9ment \u00e0 la Directive Europ\u00e9enne sur les Services de Paiement (DSP2) :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Votre responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e \u00e0 <strong>50 \u20ac maximum<\/strong> pour les transactions non autoris\u00e9es signal\u00e9es rapidement<\/li>\r\n <li>Vous n'\u00eates pas responsable si vous n'avez commis ni n\u00e9gligence grave ni fraude de votre c\u00f4t\u00e9<\/li>\r\n <li>En cas de <strong>n\u00e9gligence grave prouv\u00e9e<\/strong> (partage de code PIN, r\u00e9ponse \u00e0 un phishing sans pr\u00e9caution), une exclusion partielle de remboursement peut s'appliquer<\/li>\r\n <li>Les transactions r\u00e9alis\u00e9es apr\u00e8s signalement de la perte ou du vol ne vous sont en aucun cas imputables<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>3. Proc\u00e9dure et d\u00e9lais d'instruction<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Imm\u00e9diatement :<\/strong> blocage de la carte ou du compte concern\u00e9<\/li>\r\n <li><strong>Sous 24h :<\/strong> ouverture d'une enqu\u00eate interne et accus\u00e9 de r\u00e9ception ecrit<\/li>\r\n <li><strong>Sous 10 jours ouvrables :<\/strong> remboursement provisoire du montant contest\u00e9<\/li>\r\n <li><strong>Sous 35 jours maximum :<\/strong> r\u00e9solution d\u00e9finitive et communication des conclusions<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>4. Vos bonnes pratiques de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Ne jamais communiquer votre code PIN, mot de passe ou code OTP, <strong>m\u00eame \u00e0 un conseiller Finzeia-Credito\u00ae \u00ae<\/strong><\/li>\r\n <li>Activer les notifications push pour \u00eatre alert\u00e9 de chaque transaction en temps r\u00e9el<\/li>\r\n <li>V\u00e9rifier l'URL avant toute connexion : <strong>https:\/\/Finzeia.com<\/strong><\/li>\r\n <li>T\u00e9l\u00e9charger l'application exclusivement depuis les stores officiels (App Store, Google Play)<\/li>\r\n <li>Ne jamais effectuer d'op\u00e9ration bancaire sur un r\u00e9seau Wi-Fi public ou partag\u00e9 non s\u00e9curis\u00e9<\/li>\r\n <li>V\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement l'historique de vos transactions et signaler toute anomalie sans d\u00e9lai<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>5. Remboursements suite \u00e0 fraude av\u00e9r\u00e9e<\/h3>\r\n <p>Si vous signalez rapidement une transaction frauduleuse ou non autoris\u00e9e, Finzeia-Credito\u00ae \u00ae prend les mesures suivantes :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Blocage imm\u00e9diat des fonds concern\u00e9s dans les syst\u00e8mes de paiement<\/li>\r\n <li>Remboursement du montant frauduleux sur votre compte dans un d\u00e9lai maximal de 10 jours ouvrables<\/li>\r\n <li>\u00c9mission d'une nouvelle carte \u00e0 frais r\u00e9duits ou gratuite selon les circonstances<\/li>\r\n <li>Accompagnement personnalis\u00e9 par notre \u00e9quipe fraude pendant toute la dur\u00e9e du dossier<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"info-box warn\">\r\n <strong>\u26a0 Avertissement :<\/strong> Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne vous demandera <strong>JAMAIS<\/strong> vos codes d'acc\u00e8s, mots de passe ou codes OTP par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou SMS. Tout message demandant ces informations est une tentative de fraude. Ne donnez jamais suite et signalez-le imm\u00e9diatement.\r\n <\/div>\r\n\r\n <button class=\"contact-btn\" onclick=\"location.href='mailto:fraude@Finzeia.com'\">\ud83d\udea8 Signaler une fraude<\/button>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"acc-item\" id=\"s-refund\" data-sid=\"refund\">\r\n <div class=\"acc-hd\" onclick=\"toggle('refund')\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\r\n <div class=\"acc-hd-left\">\r\n <div class=\"acc-ico\">\u21a9\ufe0f<\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"acc-title\">Politique de Remboursement et de Retour<\/div>\r\n <div class=\"acc-subtitle\">Conditions de remboursement, d'annulation et de cl\u00f4ture de compte<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-chevron\">\u25bc<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-body\">\r\n <div class=\"acc-inner\">\r\n <p class=\"intro-block\">\r\n Finzeia-Credito\u00ae \u00ae s'engage \u00e0 la plus grande transparence concernant les frais, les remboursements et les proc\u00e9dures d'annulation. Cette politique d\u00e9crit les conditions applicables \u00e0 toutes les demandes de remboursement pour nos services bancaires en ligne.\r\n <\/p>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>1. Frais de service et conditions de remboursement<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Frais d'abonnement mensuel :<\/strong> non remboursables sauf si les services n'ont pas \u00e9t\u00e9 accessibles depuis l'ouverture du compte<\/li>\r\n <li><strong>Double pr\u00e9l\u00e8vement ou erreur technique av\u00e9r\u00e9e :<\/strong> remboursement automatique dans les 5 jours ouvrables apr\u00e8s v\u00e9rification<\/li>\r\n <li><strong>Paiement erron\u00e9 confirm\u00e9 :<\/strong> traitement dans les 10 jours ouvrables apr\u00e8s examen complet du dossier<\/li>\r\n <li><strong>Frais de change et de conversion :<\/strong> non remboursables une fois la transaction ex\u00e9cut\u00e9e dans les syst\u00e8mes bancaires<\/li>\r\n <li><strong>Frais de virement international :<\/strong> non remboursables si l'ordre a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 transmis \u00e0 la banque correspondante<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>2. Transactions non autoris\u00e9es (cadre DSP2)<\/h3>\r\n <p>Conform\u00e9ment \u00e0 la DSP2, toute transaction non autoris\u00e9e signal\u00e9e dans les <strong>13 mois<\/strong> suivant son ex\u00e9cution peut faire l'objet d'une demande de remboursement. Finzeia-Credito\u00ae \u00ae s'engage \u00e0 :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Rembourser le montant frauduleux dans un d\u00e9lai maximal de 10 jours ouvrables apr\u00e8s validation du dossier<\/li>\r\n <li>Fournir un suivi de dossier en temps r\u00e9el depuis votre espace client<\/li>\r\n <li>Notifier la conclusion de l'enqu\u00eate par e-mail et notification in-app<\/li>\r\n <li>\u00c9mettre une nouvelle carte s\u00e9curis\u00e9e gratuitement en cas d'utilisation frauduleuse av\u00e9r\u00e9e<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>3. Proc\u00e9dure de cl\u00f4ture de compte<\/h3>\r\n <p>Pour fermer votre compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae, suivez la proc\u00e9dure suivante :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Application \u2192 Param\u00e8tres \u2192 \u00ab Cl\u00f4turer mon compte \u00bb<\/li>\r\n <li>Soldez ou transf\u00e9rez les fonds restants vers un compte externe<\/li>\r\n <li>R\u00e9siliez les mandats de pr\u00e9l\u00e8vement actifs et cards virtuelles associ\u00e9es<\/li>\r\n <li>D\u00e9lai de traitement : 5 \u00e0 10 jours ouvrables apr\u00e8s validation compl\u00e8te<\/li>\r\n <li>Confirmation de cl\u00f4ture envoy\u00e9e par e-mail avec certificat de cl\u00f4ture sur demande<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <div class=\"info-box\">\r\n La cl\u00f4ture de compte est <strong>enti\u00e8rement gratuite<\/strong> et peut \u00eatre demand\u00e9e \u00e0 tout moment. Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es 5 ans apr\u00e8s cl\u00f4ture conform\u00e9ment aux obligations l\u00e9gales.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>4. Nature immat\u00e9rielle des services<\/h3>\r\n <p>Les services bancaires en ligne fournis par Finzeia-Credito\u00ae \u00ae sont de nature immat\u00e9rielle. Il n'existe donc pas de politique de \u00ab retour de produit \u00bb au sens classique du terme. Si vous rencontrez des difficult\u00e9s techniques ou des probl\u00e8mes de service, notre \u00e9quipe support est disponible pour vous accompagner.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>5. Limitations de responsabilit\u00e9<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Finzeia-Credito\u00ae \u00ae n'est pas responsable des pertes r\u00e9sultant d'une utilisation non conforme \u00e0 nos CGU<\/li>\r\n <li>Les transactions valid\u00e9es par l'authentification forte du titulaire sont r\u00e9put\u00e9es d\u00e9finitives<\/li>\r\n <li>Les frais factur\u00e9s par des marchands tiers rel\u00e8vent exclusivement de leur politique commerciale propre<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>6. Soumettre une demande de remboursement<\/h3>\r\n <p>Contactez notre service client en pr\u00e9cisant la date de l'op\u00e9ration, le montant exact, la r\u00e9f\u00e9rence de transaction et le motif de votre demande. Un accus\u00e9 de r\u00e9ception vous sera transmis sous 48 heures ouvr\u00e9es.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <button class=\"contact-btn\" onclick=\"location.href='mailto:support@Finzeia.com'\">\u2709 support@Finzeia.com<\/button>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"acc-item\" id=\"s-fraud-protect\" data-sid=\"fraud-protect\">\r\n <div class=\"acc-hd\" onclick=\"toggle('fraud-protect')\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\r\n <div class=\"acc-hd-left\">\r\n <div class=\"acc-ico\">\ud83d\udd10<\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"acc-title\">Politique de Protection contre les Fraudes<\/div>\r\n <div class=\"acc-subtitle\">Nos dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 avanc\u00e9s et nos engagements<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-chevron\">\u25bc<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-body\">\r\n <div class=\"acc-inner\">\r\n <p class=\"intro-block\">\r\n La s\u00e9curit\u00e9 de vos fonds et de vos donn\u00e9es constitue la priorit\u00e9 absolue de Finzeia-Credito\u00ae \u00ae. Nos syst\u00e8mes de protection s'appuient sur les technologies les plus avanc\u00e9es du secteur fintech, combin\u00e9es \u00e0 une surveillance humaine permanente et \u00e0 une culture de la s\u00e9curit\u00e9 partag\u00e9e par l'ensemble de notre organisation.\r\n <\/p>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>1. Surveillance et d\u00e9tection en temps r\u00e9el<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Algorithmes de machine learning analysant chaque transaction selon plus de 300 signaux de risque en temps r\u00e9el<\/li>\r\n <li>D\u00e9tection d'anomalies comportementales : g\u00e9olocalisation atypique, montants inhabituels, horaires suspects<\/li>\r\n <li>Blocage automatique des transactions \u00e0 risque \u00e9lev\u00e9 avec notification instantan\u00e9e sur votre appareil<\/li>\r\n <li>Centre op\u00e9rationnel de s\u00e9curit\u00e9 (SOC) actif 24h\/24, 365 jours par an<\/li>\r\n <li>Scoring de risque dynamique recalcul\u00e9 en temps r\u00e9el selon le profil de chaque client<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>2. Authentification Forte du Client (SCA \u2014 DSP2)<\/h3>\r\n <p>Conform\u00e9ment \u00e0 la DSP2, toutes les transactions sensibles font l'objet d'une Authentification Forte combinant au moins deux facteurs parmi :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li><strong>Connaissance :<\/strong> code PIN personnel, mot de passe<\/li>\r\n <li><strong>Possession :<\/strong> code OTP (One-Time Password) envoy\u00e9 sur votre appareil enregistr\u00e9<\/li>\r\n <li><strong>Inh\u00e9rence :<\/strong> empreinte digitale, Face ID, reconnaissance comportementale<\/li>\r\n <li><strong>Device binding :<\/strong> v\u00e9rification que la transaction \u00e9mane bien de votre appareil habituel<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>3. Infrastructure s\u00e9curis\u00e9e et chiffrement<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Chiffrement de bout en bout (E2E) pour toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs<\/li>\r\n <li>Tokenisation des donn\u00e9es de carte bancaire (conformit\u00e9 PCI DSS Level 1)<\/li>\r\n <li>Infrastructure h\u00e9berg\u00e9e dans des datacenters certifi\u00e9s ISO 27001 et SOC 2 Type II en Europe<\/li>\r\n <li>Sauvegardes chiffr\u00e9es avec r\u00e9plication g\u00e9ographique dans deux zones distinctes<\/li>\r\n <li>Cloisonnement r\u00e9seau strict entre les environnements de production, de test et d'administration<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>4. Formation du personnel et culture s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Simulations d'attaques de phishing internes pour tester et renforcer la vigilance des \u00e9quipes<\/li>\r\n <li>Formation continue aux derni\u00e8res techniques de fraude : vishing, smishing, SIM swapping, deep fake<\/li>\r\n <li>Proc\u00e9dures strictes de v\u00e9rification d'identit\u00e9 avant toute intervention sur un compte client<\/li>\r\n <li>Charte de s\u00e9curit\u00e9 informatique sign\u00e9e par chaque collaborateur et r\u00e9vis\u00e9e annuellement<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>5. Sensibilisation de nos clients<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Alertes in-app sur les nouvelles techniques de fraude en circulation<\/li>\r\n <li>Guides et tutoriels de cybers\u00e9curit\u00e9 accessibles depuis votre espace personnel<\/li>\r\n <li>Notifications pr\u00e9ventives en cas de recrudescence de fraudes d\u00e9tect\u00e9e dans votre r\u00e9gion<\/li>\r\n <li>Centre d'aide d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et aux bonnes pratiques bancaires en ligne<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>6. Collaboration avec les autorit\u00e9s<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Coop\u00e9ration active avec les autorit\u00e9s de r\u00e9gulation financi\u00e8re et les services judiciaires nationaux<\/li>\r\n <li>Participation aux r\u00e9seaux sectoriels de partage d'informations sur les fraudes bancaires<\/li>\r\n <li>Conformit\u00e9 totale aux obligations de d\u00e9claration de soup\u00e7on (LCB-FT) aupr\u00e8s de Tracfin<\/li>\r\n <li>Contribution aux exercices de cybers\u00e9curit\u00e9 sectoriels coordonn\u00e9s par les r\u00e9gulateurs<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>7. Am\u00e9lioration continue \u2014 Tests de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\r\n <p>Nos protocoles font l'objet de <strong>tests de p\u00e9n\u00e9tration (pentests) semestriels<\/strong> r\u00e9alis\u00e9s par des cabinets sp\u00e9cialis\u00e9s ind\u00e9pendants accr\u00e9dit\u00e9s. Les r\u00e9sultats alimentent un plan de rem\u00e9diation continu. Une revue annuelle compl\u00e8te de notre surface d'attaque et de nos proc\u00e9dures de gestion d'incidents est \u00e9galement conduite.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <button class=\"contact-btn\" onclick=\"location.href='mailto:security@Finzeia.com'\">\ud83d\udd12 security@Finzeia.com<\/button>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"acc-item\" id=\"s-email\" data-sid=\"email\">\r\n <div class=\"acc-hd\" onclick=\"toggle('email')\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\">\r\n <div class=\"acc-hd-left\">\r\n <div class=\"acc-ico\">\u2709\ufe0f<\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"acc-title\">Service de Messagerie \u00c9lectronique<\/div>\r\n <div class=\"acc-subtitle\">Conditions d'utilisation des communications \u00e9lectroniques<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-chevron\">\u25bc<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"acc-body\">\r\n <div class=\"acc-inner\">\r\n <p class=\"intro-block\">\r\n En utilisant notre service de messagerie \u00e9lectronique, vous acceptez les conditions ci-dessous. Finzeia-Credito\u00ae \u00ae s'engage \u00e0 vous fournir des communications claires, s\u00e9curis\u00e9es, personnalis\u00e9es et pertinentes pour la gestion quotidienne de votre compte bancaire.\r\n <\/p>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>1. Nature des communications \u00e9lectroniques<\/h3>\r\n <p>Notre service de messagerie vous permet de recevoir :<\/p>\r\n <ul>\r\n <li>Relev\u00e9s de compte mensuels et r\u00e9capitulatifs d\u00e9taill\u00e9s de vos transactions<\/li>\r\n <li>Alertes de s\u00e9curit\u00e9 et notifications de connexion ou d'op\u00e9ration sensible<\/li>\r\n <li>Confirmations de virements, paiements et op\u00e9rations en temps r\u00e9el<\/li>\r\n <li>Informations sur l'\u00e9volution des services, tarifs et conditions (pr\u00e9avis 30 jours)<\/li>\r\n <li>Communications r\u00e9glementaires obligatoires (modifications contractuelles, mises \u00e0 jour l\u00e9gales)<\/li>\r\n <li>Contenus \u00e9ducatifs et conseils de s\u00e9curit\u00e9 pour prot\u00e9ger votre compte<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>2. Valeur l\u00e9gale des communications \u00e9lectroniques<\/h3>\r\n <p>Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable, les communications \u00e9lectroniques adress\u00e9es par Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ont la m\u00eame valeur l\u00e9gale que les communications papier traditionnelles. En ouvrant un compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae, vous consentez \u00e0 ce mode de communication exclusif par voie \u00e9lectronique, rempla\u00e7ant l'envoi de documents papier sauf demande explicite de votre part.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>3. S\u00e9curit\u00e9 et authenticit\u00e9 de nos e-mails<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Tous nos e-mails officiels proviennent exclusivement du domaine <strong>@Finzeia.com<\/strong><\/li>\r\n <li>Nous utilisons les protocoles d'authentification DMARC, DKIM et SPF pour valider chaque envoi<\/li>\r\n <li>Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne vous demandera <strong>jamais<\/strong> votre mot de passe ou code OTP par e-mail<\/li>\r\n <li>Tous les liens dans nos e-mails pointent exclusivement vers <strong>https:\/\/Finzeia.com<\/strong><\/li>\r\n <\/ul>\r\n <div class=\"info-box warn\">\r\n <strong>Attention phishing :<\/strong> si vous recevez un e-mail pr\u00e9tendant venir de Finzeia-Credito\u00ae \u00ae et demandant des informations sensibles, <strong>ne cliquez sur aucun lien<\/strong> et signalez-le imm\u00e9diatement \u00e0 <strong>phishing@Finzeia.com<\/strong>.\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>4. Gestion des pr\u00e9f\u00e9rences de communication<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>Certaines communications ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9es : <strong>alertes de s\u00e9curit\u00e9 critiques, relev\u00e9s r\u00e9glementaires<\/strong>, modifications contractuelles<\/li>\r\n <li>Les communications marketing et non essentielles sont g\u00e9rables dans votre espace personnel \u2192 \u00ab Mes pr\u00e9f\u00e9rences \u00bb \u2192 \u00ab Communications \u00bb<\/li>\r\n <li>Le d\u00e9sabonnement aux communications commerciales est effectif sous 72 heures<\/li>\r\n <li>La fr\u00e9quence des communications d\u00e9pend de l'activit\u00e9 de votre compte et des services souscrits<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>5. Responsabilit\u00e9 de l'utilisateur<\/h3>\r\n <ul>\r\n <li>V\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement votre bo\u00eete de r\u00e9ception pour ne manquer aucune communication importante<\/li>\r\n <li>Maintenir votre adresse e-mail \u00e0 jour dans votre espace client Finzeia-Credito\u00ae \u00ae<\/li>\r\n <li>Nous informer imm\u00e9diatement en cas de changement d'e-mail ou de suspicion de compromission<\/li>\r\n <li>Ajouter <strong>noreply@Finzeia.com<\/strong> \u00e0 vos contacts approuv\u00e9s pour \u00e9viter le filtrage en spam<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>6. Archivage et acc\u00e8s \u00e0 vos documents<\/h3>\r\n <p>L'ensemble de vos documents \u00e9lectroniques (relev\u00e9s, confirmations, certificats) est archiv\u00e9 de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et consultable depuis votre espace client pendant <strong>10 ans<\/strong>. Vous pouvez \u00e0 tout moment t\u00e9l\u00e9charger un historique complet de vos documents au format PDF depuis la rubrique \u00ab Mes documents \u00bb.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"cb\">\r\n <h3>7. Modifications des conditions<\/h3>\r\n <p>Toute modification substantielle de ces conditions vous sera notifi\u00e9e par e-mail et via une notification in-app au minimum <strong>30 jours<\/strong> avant son entr\u00e9e en vigueur. La continuit\u00e9 de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <button class=\"contact-btn\" onclick=\"location.href='mailto:contact@Finzeia.com'\">\u2709 contact@Finzeia.com<\/button>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<script>\r\n'use strict';\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 State \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nconst ALL_IDS = ['privacy','cgu','cookies','fraud-resp','refund','fraud-protect','email'];\r\nlet openId = null; \/\/ currently open section id\r\nlet orderStack = [...ALL_IDS]; \/\/ reflects current DOM order\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 DOM helpers \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nconst item = id => document.getElementById('s-' + id);\r\nconst hd = id => item(id).querySelector('.acc-hd');\r\nconst body = id => item(id).querySelector('.acc-body');\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Expand \/ collapse with accurate height \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nfunction expand(id) {\r\n const b = body(id);\r\n b.style.maxHeight = b.scrollHeight + 'px';\r\n}\r\nfunction collapse(id) {\r\n body(id).style.maxHeight = '0';\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Move section to first position in DOM \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nfunction promoteToTop(id) {\r\n if (orderStack[0] === id) return;\r\n const acc = document.getElementById('accordion');\r\n acc.insertBefore(item(id), acc.firstChild);\r\n orderStack = [id, ...orderStack.filter(s => s !== id)];\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Close current open section \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nfunction closeOpen() {\r\n if (!openId) return;\r\n item(openId).classList.remove('open');\r\n hd(openId).setAttribute('aria-expanded', 'false');\r\n collapse(openId);\r\n openId = null;\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Toggle (click on accordion header) \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nfunction toggle(id) {\r\n if (openId === id) { closeOpen(); setNavActive(null); return; }\r\n closeOpen();\r\n promoteToTop(id);\r\n item(id).classList.add('open');\r\n hd(id).setAttribute('aria-expanded', 'true');\r\n expand(id);\r\n openId = id;\r\n setNavActive(id);\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Open from sidebar (same as toggle but forces open) *\/\r\nfunction openSection(id) {\r\n if (openId === id) {\r\n scrollToAccordion(); return;\r\n }\r\n closeOpen();\r\n promoteToTop(id);\r\n item(id).classList.add('open');\r\n hd(id).setAttribute('aria-expanded', 'true');\r\n expand(id);\r\n openId = id;\r\n setNavActive(id);\r\n scrollToAccordion();\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Scroll to accordion top \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nfunction scrollToAccordion() {\r\n setTimeout(() => {\r\n const top = document.getElementById('accordion').getBoundingClientRect().top + window.scrollY - 20;\r\n window.scrollTo({ top, behavior: 'smooth' });\r\n }, 50);\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Sidebar active state \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nfunction setNavActive(id) {\r\n document.querySelectorAll('#legalNav a').forEach(a => {\r\n a.classList.toggle('active', a.dataset.sid === id);\r\n });\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Clic lien ancre \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nfunction navClick(e, id) {\r\n e.preventDefault();\r\n if (openId === id) { scrollToAccordion(); return; }\r\n closeOpen();\r\n promoteToTop(id);\r\n item(id).classList.add('open');\r\n hd(id).setAttribute('aria-expanded', 'true');\r\n expand(id);\r\n openId = id;\r\n setNavActive(id);\r\n scrollToAccordion();\r\n}\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Keyboard accessibility \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\ndocument.querySelectorAll('.acc-hd').forEach(el => {\r\n el.addEventListener('keydown', e => {\r\n if (e.key === 'Enter' || e.key === ' ') { e.preventDefault(); el.click(); }\r\n });\r\n});\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Handle URL hash on page load \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nwindow.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {\r\n const h = window.location.hash.replace('#', '');\r\n if (ALL_IDS.includes(h)) openSection(h);\r\n});\r\n\r\n\/* \u2500\u2500 Recalculate open body height on resize \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\nwindow.addEventListener('resize', () => {\r\n if (openId) expand(openId);\r\n});\r\n\r\n\/* \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\r\n PDF PREMIUM GENERATION\r\n Uses html2pdf.js CDN \u2014 builds a self-contained\r\n HTML document with Finzeia-Credito\u00ae branding & styles\r\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 *\/\r\nasync function generatePDF() {\r\n const btn = document.getElementById('pdfBtn');\r\n btn.disabled = true;\r\n btn.innerHTML = `<svg width=\"15\" height=\"15\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><line x1=\"12\" y1=\"2\" x2=\"12\" y2=\"6\"\/><line x1=\"12\" y1=\"18\" x2=\"12\" y2=\"22\"\/><line x1=\"4.93\" y1=\"4.93\" x2=\"7.76\" y2=\"7.76\"\/><line x1=\"16.24\" y1=\"16.24\" x2=\"19.07\" y2=\"19.07\"\/><line x1=\"2\" y1=\"12\" x2=\"6\" y2=\"12\"\/><line x1=\"18\" y1=\"12\" x2=\"22\" y2=\"12\"\/><line x1=\"4.93\" y1=\"19.07\" x2=\"7.76\" y2=\"16.24\"\/><line x1=\"16.24\" 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charset=\"UTF-8\">\r\n<style>\r\n*{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0}\r\nbody{font-family:'Segoe UI',Arial,sans-serif;color:#1C2B28;font-size:11.5px;line-height:1.75;background:#fff}\r\n\/* Cover *\/\r\n.cover{background:#002C26;padding:52px 48px 48px;page-break-after:always}\r\n.c-badge{display:inline-block;background:#DCF962;color:#002C26;font-size:9.5px;font-weight:800;letter-spacing:1.2px;text-transform:uppercase;padding:4px 13px;border-radius:20px;margin-bottom:20px}\r\n.c-title{font-size:34px;font-weight:900;color:#DCF962;letter-spacing:-1px;margin-bottom:6px}\r\n.c-sub{font-size:15px;font-weight:300;color:rgba(255,255,255,.6);margin-bottom:32px;line-height:1.4}\r\n.c-divider{border:none;border-top:1px solid rgba(255,255,255,.15);margin-bottom:16px}\r\n.c-meta{font-size:10.5px;color:rgba(255,255,255,.38);letter-spacing:.4px}\r\n\/* TOC *\/\r\n.toc-wrap{page-break-after:always;padding:36px 0}\r\n.toc-title{font-size:16px;font-weight:800;color:#002C26;margin-bottom:18px;padding-bottom:10px;border-bottom:2px solid #DCF962}\r\n.toc-item{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:9px 0;border-bottom:1px solid #edf4ec}\r\n.toc-num{width:28px;height:28px;border-radius:7px;background:#002C26;color:#DCF962;font-size:12px;font-weight:800;display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex-shrink:0}\r\n.toc-name{font-size:12px;font-weight:700;color:#1C2B28}\r\n.toc-desc{font-size:10.5px;color:#607870;margin-top:1px}\r\n\/* Sections *\/\r\n.sec{padding:32px 0 20px;page-break-inside:avoid}\r\n.sec-hd{display:flex;align-items:center;gap:12px;padding-bottom:13px;border-bottom:3px solid #DCF962;margin-bottom:20px}\r\n.sec-num{width:40px;height:40px;border-radius:10px;background:#002C26;color:#DCF962;font-size:16px;font-weight:900;display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex-shrink:0}\r\n.sec-title{font-size:16px;font-weight:800;color:#002C26}\r\n.sec-sub{font-size:10.5px;color:#607870;margin-top:2px}\r\n\/* Intro *\/\r\n.intro-block{background:#F3F7F4;border-left:4px solid #417949;padding:12px 16px;border-radius:0 8px 8px 0;margin-bottom:18px;font-style:italic;color:#607870;font-size:11px;line-height:1.65}\r\n\/* Content blocks *\/\r\n.cb{margin-bottom:18px}\r\n.cb h3{font-size:12.5px;font-weight:800;color:#002C26;padding-left:10px;border-left:4px solid #DCF962;margin-bottom:9px}\r\n.cb p{font-size:11.5px;color:#4B5E59;margin-bottom:7px}\r\n.cb ul{list-style:none;padding:0;border:1px solid #D5E6D1;border-radius:8px;overflow:hidden}\r\n.cb ul li{font-size:11.5px;color:#4B5E59;padding:7px 12px 7px 24px;position:relative;border-bottom:1px solid 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class=\"c-title\">Finzeia-Credito\u00ae \u00ae<\/div>\r\n <div class=\"c-sub\">Politiques, Conditions & Engagements clients<br>Ensemble de nos documents contractuels et r\u00e9glementaires<\/div>\r\n <hr class=\"c-divider\">\r\n <div class=\"c-meta\">Version du ${today} \u00b7 Document confidentiel \u2013 usage client \u00b7 Finzeia.com<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"toc-wrap\">\r\n <div class=\"toc-title\">Table des mati\u00e8res<\/div>\r\n ${sections.map(s => `\r\n <div class=\"toc-item\">\r\n <div class=\"toc-num\">${s.num}<\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"toc-name\">${s.title}<\/div>\r\n <div class=\"toc-desc\">${s.sub}<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>`).join('')}\r\n<\/div>\r\n\r\n${sections.map(s => `\r\n<div class=\"sec\">\r\n <div class=\"sec-hd\">\r\n <div class=\"sec-num\">${s.num}<\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"sec-title\">${s.title}<\/div>\r\n <div class=\"sec-sub\">${s.sub}<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n ${s.html}\r\n<\/div>`).join('\\n')}\r\n\r\n<div class=\"pdf-foot\">\r\n <strong>Finzeia-Credito\u00ae \u00ae<\/strong> \u00b7 Document g\u00e9n\u00e9r\u00e9 le ${today} \u00b7 contact@Finzeia.com \u00b7 Finzeia.com\r\n<\/div>\r\n<\/body><\/html>`;\r\n\r\n \/* Render & save \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 *\/\r\n try {\r\n const shell = document.createElement('div');\r\n shell.innerHTML = pdfHTML;\r\n shell.style.cssText = 'position:absolute;left:-9999px;top:0;width:210mm';\r\n document.body.appendChild(shell);\r\n\r\n await html2pdf().set({\r\n margin: [0, 0, 0, 0],\r\n filename: 'Finzeia_Bank_Documents_Legaux.pdf',\r\n image: { type: 'jpeg', quality: 0.97 },\r\n html2canvas: { scale: 2, useCORS: true, logging: false, allowTaint: true },\r\n jsPDF: { unit: 'mm', format: 'a4', orientation: 'portrait' },\r\n pagebreak: { mode: ['avoid-all', 'css', 'legacy'] }\r\n 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V\u00e9rifiez votre connexion internet et r\u00e9essayez.');\r\n }\r\n\r\n btn.disabled = false;\r\n btn.innerHTML = `<svg width=\"15\" height=\"15\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M21 15v4a2 2 0 0 1-2 2H5a2 2 0 0 1-2-2v-4\"\/><polyline points=\"7 10 12 15 17 10\"\/><line x1=\"12\" y1=\"15\" x2=\"12\" y2=\"3\"\/><\/svg> T\u00e9l\u00e9charger le PDF`;\r\n}\r\n<\/script>\r\n<\/body>\r\n<\/html>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc5d340 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"dc5d340\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2b6c8a e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no 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ligne 24h\/24<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-arrow-right\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M190.5 66.9l22.2-22.2c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0L441 239c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9L246.6 467.3c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.2-22.2c-9.5-9.5-9.3-25 .4-34.3L311.4 296H24c-13.3 0-24-10.7-24-24v-32c0-13.3 10.7-24 24-24h287.4L190.9 101.2c-9.8-9.3-10-24.8-.4-34.3z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Carte bancaire Visa ou Mastercard internationale <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-arrow-right\" viewBox=\"0 0 448 512\" 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une consultation gratuite\u00a0?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3450bb elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"f3450bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-01e69c7 elementor-button-align-center elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"01e69c7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{"step_next_label":"Next","step_previous_label":"Previous","button_width":"100","step_type":"number_text","step_icon_shape":"circle"}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" name=\"Formulaire: politique\" aria-label=\"Formulaire: 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\ud83d\udd12 Confidentialit\u00e9 \ud83d\udcc4 CGU \ud83c\udf6a Cookies \ud83d\udee1\ufe0f Responsabilit\u00e9 Fraude \u21a9\ufe0f Remboursement \ud83d\udd10 Protection Fraudes \u2709\ufe0f Messagerie \ud83d\udd12 Politique de Confidentialit\u00e9 Protection et traitement de vos donn\u00e9es personnelles \u25bc Chez Finzeia-Credito\u00ae \u00ae, nous accordons la plus haute importance \u00e0 la protection de vos donn\u00e9es personnelles. Cette politique d\u00e9crit avec transparence comment nous collectons, utilisons, stockons et prot\u00e9geons vos informations lorsque vous utilisez nos services bancaires en ligne, conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et aux r\u00e9glementations financi\u00e8res en vigueur. 1. Collecte des informations personnelles Lors de la cr\u00e9ation de votre compte ou de l’utilisation de nos services, nous collectons les cat\u00e9gories de donn\u00e9es suivantes : Donn\u00e9es d’identit\u00e9 : nom, pr\u00e9nom, date de naissance, nationalit\u00e9, photo d’identit\u00e9 Coordonn\u00e9es : adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse postale compl\u00e8te Documents officiels : carte nationale d’identit\u00e9, passeport, titre de s\u00e9jour Donn\u00e9es financi\u00e8res : IBAN, num\u00e9ros de carte, historique des transactions, revenus d\u00e9clar\u00e9s Donn\u00e9es de connexion : adresse IP, logs de navigation, empreinte d’appareil, g\u00e9olocalisation Donn\u00e9es comportementales : habitudes d’utilisation, fr\u00e9quence des op\u00e9rations, pr\u00e9f\u00e9rences de services Donn\u00e9es r\u00e9glementaires KYC\/AML : v\u00e9rification d’identit\u00e9 exig\u00e9e par la loi sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme 2. Bases l\u00e9gales et finalit\u00e9s du traitement Finzeia-Credito\u00ae \u00ae traite vos donn\u00e9es sur les bases l\u00e9gales suivantes pr\u00e9vues par le RGPD (art. 6) : Ex\u00e9cution contractuelle : ouverture de compte, gestion des paiements, virements, cartes Obligation l\u00e9gale : conformit\u00e9 r\u00e9glementaire (LCB-FT, DSP2, RGPD, FATCA\/CRS) Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime : pr\u00e9vention de la fraude, s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d’information Consentement explicite : communications marketing, personnalisation avanc\u00e9e de l’exp\u00e9rience 3. Partage des donn\u00e9es avec des tiers Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne vend, n’\u00e9change ni ne loue jamais vos donn\u00e9es personnelles. Les partages s’effectuent exclusivement dans les cas suivants : Prestataires techniques sous-traitants (h\u00e9bergement cloud, traitement des paiements, KYC \u00e9lectronique) Partenaires bancaires et r\u00e9seaux de cartes (Visa, Mastercard) soumis aux m\u00eames obligations de confidentialit\u00e9 Autorit\u00e9s de r\u00e9gulation financi\u00e8re (AMF, ACPR) et services fiscaux sur demande l\u00e9gale conforme Cellule de renseignement financier (Tracfin) dans le cadre strict de la LCB-FT Tiers en cas de restructuration ou cession d’activit\u00e9, avec notification pr\u00e9alable obligatoire 4. Conservation et s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es Vos donn\u00e9es sont stock\u00e9es sur des serveurs s\u00e9curis\u00e9s localis\u00e9s exclusivement au sein de l’Union Europ\u00e9enne. Nos mesures de s\u00e9curit\u00e9 incluent : Chiffrement AES-256 pour le stockage de toutes les donn\u00e9es sensibles au repos Protocole TLS 1.3 pour l’ensemble des transmissions en ligne Authentification multi-facteurs obligatoire pour l’acc\u00e8s aux syst\u00e8mes internes Audits de s\u00e9curit\u00e9 ind\u00e9pendants r\u00e9alis\u00e9s au minimum une fois par an Tests de p\u00e9n\u00e9tration (pentests) semestriels r\u00e9alis\u00e9s par des experts accr\u00e9dit\u00e9s Dur\u00e9e de conservation : 5 ans apr\u00e8s la cl\u00f4ture du compte (obligation l\u00e9gale) 5. Vos droits RGPD Conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679, vous disposez des droits suivants : Droit d’acc\u00e8s : obtenir une copie de toutes les donn\u00e9es que nous d\u00e9tenons Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incompl\u00e8te Droit \u00e0 l’effacement : demander la suppression, sous r\u00e9serve des obligations l\u00e9gales de conservation Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible par machine Droit d’opposition : vous opposer \u00e0 certains traitements, notamment \u00e0 des fins de prospection Droit de limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos donn\u00e9es Pour exercer vos droits, contactez notre D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es (DPO) \u00e0 privacy@Finzeia.com. R\u00e9ponse garantie sous 30 jours calendaires. 6. Modifications de la politique Toute modification substantielle sera notifi\u00e9e par e-mail au moins 30 jours avant son entr\u00e9e en vigueur. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec la date de mise \u00e0 jour. \u2709 privacy@Finzeia.com \ud83d\udcc4 Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation (CGU) R\u00e8gles d’acc\u00e8s et d’usage de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u25bc Bienvenue sur la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation (CGU) r\u00e9gissent l’acc\u00e8s et l’utilisation de l’ensemble de nos services bancaires en ligne. En acc\u00e9dant \u00e0 notre plateforme, vous acceptez sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes conditions. 1. Acceptation des CGU L’acc\u00e8s \u00e0 la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae vaut acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGU, ainsi que de toutes les lois et r\u00e9glementations financi\u00e8res applicables. Toute modification sera notifi\u00e9e 30 jours \u00e0 l’avance par e-mail. La poursuite de l’utilisation des services apr\u00e8s notification vaut acceptation des nouvelles conditions. 2. \u00c9ligibilit\u00e9 et ouverture de compte Pour cr\u00e9er un compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae, vous devez : \u00catre \u00e2g\u00e9 d’au moins 18 ans et avoir la pleine capacit\u00e9 juridique R\u00e9sider dans un pays \u00e9ligible aux services Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour lors de l’inscription R\u00e9ussir le processus de v\u00e9rification d’identit\u00e9 (KYC) et de conformit\u00e9 (AML) Ne pas avoir fait l’objet d’une fermeture de compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae pour faute grave Ne pas figurer sur les listes de sanctions financi\u00e8res internationales (ONU, UE, OFAC) 3. Utilisation licite des services Vous vous engagez \u00e0 utiliser Finzeia-Credito\u00ae \u00ae exclusivement \u00e0 des fins l\u00e9gales. Il est formellement interdit de : Effectuer des transactions li\u00e9es \u00e0 des activit\u00e9s illicites (blanchiment, financement du terrorisme) Tenter de contourner ou pirater les mesures de s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme Utiliser des bots, scripts ou automatisations non express\u00e9ment autoris\u00e9s Usurper l’identit\u00e9 d’un tiers ou d’un employ\u00e9 Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Transmettre des virus, malwares ou codes malveillants 4. S\u00e9curit\u00e9 et responsabilit\u00e9 du compte Vous \u00eates seul responsable de la s\u00e9curit\u00e9 de vos identifiants de connexion. Vous \u00eates tenu de : Utiliser un mot de passe fort et unique, non r\u00e9utilis\u00e9 sur d’autres services Activer l’authentification \u00e0 deux facteurs (2FA) d\u00e8s l’ouverture du compte Ne jamais partager vos identifiants, m\u00eame avec un conseiller Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Signaler imm\u00e9diatement toute activit\u00e9 ou connexion suspecte via l’application ou le support Maintenir votre adresse e-mail et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 jour dans votre espace client 5. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle L’int\u00e9gralit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u2014 design, code source, logos, marques, textes, interfaces, bases de donn\u00e9es \u2014 est prot\u00e9g\u00e9e par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. 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Cette politique d\u00e9crit avec transparence comment nous collectons, utilisons, stockons et prot\u00e9geons vos informations lorsque vous utilisez nos services bancaires en ligne, conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et aux r\u00e9glementations financi\u00e8res en vigueur. 1. Collecte des informations personnelles Lors de la cr\u00e9ation de votre compte ou de l’utilisation de nos services, nous collectons les cat\u00e9gories de donn\u00e9es suivantes : Donn\u00e9es d’identit\u00e9 : nom, pr\u00e9nom, date de naissance, nationalit\u00e9, photo d’identit\u00e9 Coordonn\u00e9es : adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse postale compl\u00e8te Documents officiels : carte nationale d’identit\u00e9, passeport, titre de s\u00e9jour Donn\u00e9es financi\u00e8res : IBAN, num\u00e9ros de carte, historique des transactions, revenus d\u00e9clar\u00e9s Donn\u00e9es de connexion : adresse IP, logs de navigation, empreinte d’appareil, g\u00e9olocalisation Donn\u00e9es comportementales : habitudes d’utilisation, fr\u00e9quence des op\u00e9rations, pr\u00e9f\u00e9rences de services Donn\u00e9es r\u00e9glementaires KYC\/AML : v\u00e9rification d’identit\u00e9 exig\u00e9e par la loi sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme 2. Bases l\u00e9gales et finalit\u00e9s du traitement Finzeia-Credito\u00ae \u00ae traite vos donn\u00e9es sur les bases l\u00e9gales suivantes pr\u00e9vues par le RGPD (art. 6) : Ex\u00e9cution contractuelle : ouverture de compte, gestion des paiements, virements, cartes Obligation l\u00e9gale : conformit\u00e9 r\u00e9glementaire (LCB-FT, DSP2, RGPD, FATCA\/CRS) Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime : pr\u00e9vention de la fraude, s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d’information Consentement explicite : communications marketing, personnalisation avanc\u00e9e de l’exp\u00e9rience 3. Partage des donn\u00e9es avec des tiers Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne vend, n’\u00e9change ni ne loue jamais vos donn\u00e9es personnelles. Les partages s’effectuent exclusivement dans les cas suivants : Prestataires techniques sous-traitants (h\u00e9bergement cloud, traitement des paiements, KYC \u00e9lectronique) Partenaires bancaires et r\u00e9seaux de cartes (Visa, Mastercard) soumis aux m\u00eames obligations de confidentialit\u00e9 Autorit\u00e9s de r\u00e9gulation financi\u00e8re (AMF, ACPR) et services fiscaux sur demande l\u00e9gale conforme Cellule de renseignement financier (Tracfin) dans le cadre strict de la LCB-FT Tiers en cas de restructuration ou cession d’activit\u00e9, avec notification pr\u00e9alable obligatoire 4. Conservation et s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es Vos donn\u00e9es sont stock\u00e9es sur des serveurs s\u00e9curis\u00e9s localis\u00e9s exclusivement au sein de l’Union Europ\u00e9enne. Nos mesures de s\u00e9curit\u00e9 incluent : Chiffrement AES-256 pour le stockage de toutes les donn\u00e9es sensibles au repos Protocole TLS 1.3 pour l’ensemble des transmissions en ligne Authentification multi-facteurs obligatoire pour l’acc\u00e8s aux syst\u00e8mes internes Audits de s\u00e9curit\u00e9 ind\u00e9pendants r\u00e9alis\u00e9s au minimum une fois par an Tests de p\u00e9n\u00e9tration (pentests) semestriels r\u00e9alis\u00e9s par des experts accr\u00e9dit\u00e9s Dur\u00e9e de conservation : 5 ans apr\u00e8s la cl\u00f4ture du compte (obligation l\u00e9gale) 5. Vos droits RGPD Conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679, vous disposez des droits suivants : Droit d’acc\u00e8s : obtenir une copie de toutes les donn\u00e9es que nous d\u00e9tenons Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incompl\u00e8te Droit \u00e0 l’effacement : demander la suppression, sous r\u00e9serve des obligations l\u00e9gales de conservation Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible par machine Droit d’opposition : vous opposer \u00e0 certains traitements, notamment \u00e0 des fins de prospection Droit de limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos donn\u00e9es Pour exercer vos droits, contactez notre D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es (DPO) \u00e0 privacy@Finzeia.com. R\u00e9ponse garantie sous 30 jours calendaires. 6. Modifications de la politique Toute modification substantielle sera notifi\u00e9e par e-mail au moins 30 jours avant son entr\u00e9e en vigueur. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec la date de mise \u00e0 jour. \u2709 privacy@Finzeia.com \ud83d\udcc4 Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation (CGU) R\u00e8gles d’acc\u00e8s et d’usage de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u25bc Bienvenue sur la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation (CGU) r\u00e9gissent l’acc\u00e8s et l’utilisation de l’ensemble de nos services bancaires en ligne. En acc\u00e9dant \u00e0 notre plateforme, vous acceptez sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes conditions. 1. Acceptation des CGU L’acc\u00e8s \u00e0 la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae vaut acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGU, ainsi que de toutes les lois et r\u00e9glementations financi\u00e8res applicables. Toute modification sera notifi\u00e9e 30 jours \u00e0 l’avance par e-mail. La poursuite de l’utilisation des services apr\u00e8s notification vaut acceptation des nouvelles conditions. 2. \u00c9ligibilit\u00e9 et ouverture de compte Pour cr\u00e9er un compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae, vous devez : \u00catre \u00e2g\u00e9 d’au moins 18 ans et avoir la pleine capacit\u00e9 juridique R\u00e9sider dans un pays \u00e9ligible aux services Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour lors de l’inscription R\u00e9ussir le processus de v\u00e9rification d’identit\u00e9 (KYC) et de conformit\u00e9 (AML) Ne pas avoir fait l’objet d’une fermeture de compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae pour faute grave Ne pas figurer sur les listes de sanctions financi\u00e8res internationales (ONU, UE, OFAC) 3. Utilisation licite des services Vous vous engagez \u00e0 utiliser Finzeia-Credito\u00ae \u00ae exclusivement \u00e0 des fins l\u00e9gales. Il est formellement interdit de : Effectuer des transactions li\u00e9es \u00e0 des activit\u00e9s illicites (blanchiment, financement du terrorisme) Tenter de contourner ou pirater les mesures de s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme Utiliser des bots, scripts ou automatisations non express\u00e9ment autoris\u00e9s Usurper l’identit\u00e9 d’un tiers ou d’un employ\u00e9 Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Transmettre des virus, malwares ou codes malveillants 4. S\u00e9curit\u00e9 et responsabilit\u00e9 du compte Vous \u00eates seul responsable de la s\u00e9curit\u00e9 de vos identifiants de connexion. Vous \u00eates tenu de : Utiliser un mot de passe fort et unique, non r\u00e9utilis\u00e9 sur d’autres services Activer l’authentification \u00e0 deux facteurs (2FA) d\u00e8s l’ouverture du compte Ne jamais partager vos identifiants, m\u00eame avec un conseiller Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Signaler imm\u00e9diatement toute activit\u00e9 ou connexion suspecte via l’application ou le support Maintenir votre adresse e-mail et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 jour dans votre espace client 5. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle L’int\u00e9gralit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u2014 design, code source, logos, marques, textes, interfaces, bases de donn\u00e9es \u2014 est prot\u00e9g\u00e9e par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. 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Cette politique d\u00e9crit avec transparence comment nous collectons, utilisons, stockons et prot\u00e9geons vos informations lorsque vous utilisez nos services bancaires en ligne, conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et aux r\u00e9glementations financi\u00e8res en vigueur. 1. Collecte des informations personnelles Lors de la cr\u00e9ation de votre compte ou de l’utilisation de nos services, nous collectons les cat\u00e9gories de donn\u00e9es suivantes : Donn\u00e9es d’identit\u00e9 : nom, pr\u00e9nom, date de naissance, nationalit\u00e9, photo d’identit\u00e9 Coordonn\u00e9es : adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse postale compl\u00e8te Documents officiels : carte nationale d’identit\u00e9, passeport, titre de s\u00e9jour Donn\u00e9es financi\u00e8res : IBAN, num\u00e9ros de carte, historique des transactions, revenus d\u00e9clar\u00e9s Donn\u00e9es de connexion : adresse IP, logs de navigation, empreinte d’appareil, g\u00e9olocalisation Donn\u00e9es comportementales : habitudes d’utilisation, fr\u00e9quence des op\u00e9rations, pr\u00e9f\u00e9rences de services Donn\u00e9es r\u00e9glementaires KYC\/AML : v\u00e9rification d’identit\u00e9 exig\u00e9e par la loi sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme 2. Bases l\u00e9gales et finalit\u00e9s du traitement Finzeia-Credito\u00ae \u00ae traite vos donn\u00e9es sur les bases l\u00e9gales suivantes pr\u00e9vues par le RGPD (art. 6) : Ex\u00e9cution contractuelle : ouverture de compte, gestion des paiements, virements, cartes Obligation l\u00e9gale : conformit\u00e9 r\u00e9glementaire (LCB-FT, DSP2, RGPD, FATCA\/CRS) Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime : pr\u00e9vention de la fraude, s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d’information Consentement explicite : communications marketing, personnalisation avanc\u00e9e de l’exp\u00e9rience 3. Partage des donn\u00e9es avec des tiers Finzeia-Credito\u00ae \u00ae ne vend, n’\u00e9change ni ne loue jamais vos donn\u00e9es personnelles. Les partages s’effectuent exclusivement dans les cas suivants : Prestataires techniques sous-traitants (h\u00e9bergement cloud, traitement des paiements, KYC \u00e9lectronique) Partenaires bancaires et r\u00e9seaux de cartes (Visa, Mastercard) soumis aux m\u00eames obligations de confidentialit\u00e9 Autorit\u00e9s de r\u00e9gulation financi\u00e8re (AMF, ACPR) et services fiscaux sur demande l\u00e9gale conforme Cellule de renseignement financier (Tracfin) dans le cadre strict de la LCB-FT Tiers en cas de restructuration ou cession d’activit\u00e9, avec notification pr\u00e9alable obligatoire 4. Conservation et s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es Vos donn\u00e9es sont stock\u00e9es sur des serveurs s\u00e9curis\u00e9s localis\u00e9s exclusivement au sein de l’Union Europ\u00e9enne. Nos mesures de s\u00e9curit\u00e9 incluent : Chiffrement AES-256 pour le stockage de toutes les donn\u00e9es sensibles au repos Protocole TLS 1.3 pour l’ensemble des transmissions en ligne Authentification multi-facteurs obligatoire pour l’acc\u00e8s aux syst\u00e8mes internes Audits de s\u00e9curit\u00e9 ind\u00e9pendants r\u00e9alis\u00e9s au minimum une fois par an Tests de p\u00e9n\u00e9tration (pentests) semestriels r\u00e9alis\u00e9s par des experts accr\u00e9dit\u00e9s Dur\u00e9e de conservation : 5 ans apr\u00e8s la cl\u00f4ture du compte (obligation l\u00e9gale) 5. Vos droits RGPD Conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679, vous disposez des droits suivants : Droit d’acc\u00e8s : obtenir une copie de toutes les donn\u00e9es que nous d\u00e9tenons Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incompl\u00e8te Droit \u00e0 l’effacement : demander la suppression, sous r\u00e9serve des obligations l\u00e9gales de conservation Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible par machine Droit d’opposition : vous opposer \u00e0 certains traitements, notamment \u00e0 des fins de prospection Droit de limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos donn\u00e9es Pour exercer vos droits, contactez notre D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es (DPO) \u00e0 privacy@Finzeia.com. R\u00e9ponse garantie sous 30 jours calendaires. 6. Modifications de la politique Toute modification substantielle sera notifi\u00e9e par e-mail au moins 30 jours avant son entr\u00e9e en vigueur. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec la date de mise \u00e0 jour. \u2709 privacy@Finzeia.com \ud83d\udcc4 Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation (CGU) R\u00e8gles d’acc\u00e8s et d’usage de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u25bc Bienvenue sur la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation (CGU) r\u00e9gissent l’acc\u00e8s et l’utilisation de l’ensemble de nos services bancaires en ligne. En acc\u00e9dant \u00e0 notre plateforme, vous acceptez sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes conditions. 1. Acceptation des CGU L’acc\u00e8s \u00e0 la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae vaut acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGU, ainsi que de toutes les lois et r\u00e9glementations financi\u00e8res applicables. Toute modification sera notifi\u00e9e 30 jours \u00e0 l’avance par e-mail. La poursuite de l’utilisation des services apr\u00e8s notification vaut acceptation des nouvelles conditions. 2. \u00c9ligibilit\u00e9 et ouverture de compte Pour cr\u00e9er un compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae, vous devez : \u00catre \u00e2g\u00e9 d’au moins 18 ans et avoir la pleine capacit\u00e9 juridique R\u00e9sider dans un pays \u00e9ligible aux services Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour lors de l’inscription R\u00e9ussir le processus de v\u00e9rification d’identit\u00e9 (KYC) et de conformit\u00e9 (AML) Ne pas avoir fait l’objet d’une fermeture de compte Finzeia-Credito\u00ae \u00ae pour faute grave Ne pas figurer sur les listes de sanctions financi\u00e8res internationales (ONU, UE, OFAC) 3. Utilisation licite des services Vous vous engagez \u00e0 utiliser Finzeia-Credito\u00ae \u00ae exclusivement \u00e0 des fins l\u00e9gales. Il est formellement interdit de : Effectuer des transactions li\u00e9es \u00e0 des activit\u00e9s illicites (blanchiment, financement du terrorisme) Tenter de contourner ou pirater les mesures de s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme Utiliser des bots, scripts ou automatisations non express\u00e9ment autoris\u00e9s Usurper l’identit\u00e9 d’un tiers ou d’un employ\u00e9 Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Transmettre des virus, malwares ou codes malveillants 4. S\u00e9curit\u00e9 et responsabilit\u00e9 du compte Vous \u00eates seul responsable de la s\u00e9curit\u00e9 de vos identifiants de connexion. Vous \u00eates tenu de : Utiliser un mot de passe fort et unique, non r\u00e9utilis\u00e9 sur d’autres services Activer l’authentification \u00e0 deux facteurs (2FA) d\u00e8s l’ouverture du compte Ne jamais partager vos identifiants, m\u00eame avec un conseiller Finzeia-Credito\u00ae \u00ae Signaler imm\u00e9diatement toute activit\u00e9 ou connexion suspecte via l’application ou le support Maintenir votre adresse e-mail et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 jour dans votre espace client 5. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle L’int\u00e9gralit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments de la plateforme Finzeia-Credito\u00ae \u00ae \u2014 design, code source, logos, marques, textes, interfaces, bases de donn\u00e9es \u2014 est prot\u00e9g\u00e9e par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. 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